Technical FAQ Általános hibajavítási módszerek

1. Abban az esetben, ha nem tudtok csatlakozni a szerverre:

• Ha a képernyő elsötétül, vagy fehér lesz
• Ha a csatlakozási idő túl hosszú, vagy sikertelen
• Ha játék közben elvesztitek a csatlakozást

Ilyenkor általában ezek a megoldások segíteni szoktak:

• Várjatok 10 percet, majd próbáljátok újra. Könnyen lehet, hogy a szerverek még nem frissültek rendesen.
• Ellenőrizzétek az aktuális karbantartásokat, frissítéseket, lehetséges, hogy éppen aktualizálás történik

Ha hosszabb ideig nem indul el, forduljatok a supporthoz. Fontos, hogy a kötelező betűszámot (120 karakter) töltsétek ki, illetve helyesen írjátok be a Captcha kódot, különben nem tudjátok elküldeni az üzenetet! Igyekezzetek minél pontosabban leírni a problémát a Support részére, hiszen annál könnyebben és gyorsabban tudnak segíteni.

2. A Játékmenethez kapcsolódó problémákról

Ha a hibák a következők:

• 
  
• Java hibaüzenet
• Nebula 3 hibaüzenet
• Ha a skillek nem működnek rendesen, de a visszatöltési idő elindul
• Megjelenési hibák
• A gombok nem működnek megfelelően
• Nem tudtok jelentkezni arénaharcokra
• Esetleges grafikai hibák, laggolás

Ebben az esetben a következő megoldásokat javasoljuk első körben:

• 
  
• Ellenőrizzétek a játék Rendszerkövetelményét
• Töröljétek a DSO gyorsítótárát
• Töröljétek a Java gyorsítótárát
• Ellenőrizzétek az illesztőprogramokat (driver)
• Ellenőrizzétek, hogy a Java helyesen van-e beállítva
• Végezzetek egy rendszertisztítás (Windows saját programjából vagy egy másik rendszerkarbantartó programmal)
• Töröljétek a böngésző gyorsítótárát és a Registryt
• Töröljétek a DNS gyorsítótárát
• Optimalizáljátok a beállításokat a számítógép teljesítményéhez mérve
• Futtassátok le a Töredezettségmentesítőt a meghajtókon
• Indítsátok újra a számítógépet és próbáljátok meg újra

3. Ha nem éritek el a játékot

• Sajnos sok esetben a vírusírtó programok blokkolhatják a játékot függetlenül attól, hogy mind a böngésző, mind a kliens oldali elérés teljesen vírusmentes. Ilyenkor nézzétek át a beállításokat, azonban van ahol sajnos a játék befejezéséig ki kell kapcsolni a vírusirtót, különben nem fog elindulni.
• Tűzfal és Antivirus beállítások

4. Ha nem éritek el a napi kihívásokat

• 
  A problémát általában az okozza, hogy a számítógép órája nincs szinkronban a játék időzónájával, tehát a hibát ennek beállításával tudjátok orvosolni.

Ha még van kérdésetek természetesen nyugodtan feltehetitek a fórumban is, hiszen másnak is biztosan előfordult már azonos problémája.

Üdvözlettel
DSO team