Game FAQ E-posta Ayarları

Bizden E-Posta (E-Mail) alamayanlar
​

Bazı kullanıcılarımız örneğin oyun bilgilerini değiştirdiklerinde ya da şifremi unuttum işlevini kullandıklarında bizden e-posta alamadıklarını aktarıyorlar. Lütfen mail sunucunuzda bu domainleri izin verilenler listesine ekleyiniz.

Bigpoint tanımlı E-mailler için;

• news.bigpoint.com
• email.bigpoint.com

Ücretsiz mail sunucularında domain ayarları için;

• Gmail

Gmail otomatik spam korumasına sahiptir. Domain izinlerine ihtiyaç duymamaktadır. Maillerin çoğunluk ve okunma değerlerini kontrol ederek spam veya Gelen Kutusuna alır. Herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur.

• Outlook & Hotmail

Oturum açtıktan sonra ayarlar kısmından tüm 'outlook ayarlarını görüntüle' seçeneğine tıklayınız. Burada gereksiz e-posta bölümünde bazı seçenekler karşınıza çıkacak bu başlıkta belirttiğimiz e-posta adreslerinin 'bu bölümdeki engellenen gönderenler ve etki alanları' bölümünde bulunmaması gerekiyor.

• Mynet

Maile giriş yaptıktan sonra sağ üst tarafta yer alan 'Ayarlar' tıklayınız. Alt menüden 'Diğer Ayarlar' tıklayınız.Açılan sayfadan 'Güvenli Liste' tıklayınız. Aşağıda yer alan mail adreslerini güvenli olarak ekleyiniz.

• Yahoo

Sistem spam kısıtlamalarına dahil değildir. Tüm mailleri postanıza taşımaktadır. (Gmail ile aynı yapıya sahiptir)

• Özel Sunucular

Kendi web mail hizmetinizi kullanıyorsanız (email@sitenizinadi.com), hizmet sağlayıcınız ile iletişime geçip Genel duyurularda belirtilen domain isimlerini belirtiniz. Dilerseniz aşağıdaki mail adreslerini de belirtebilirsiniz.

Mail Adresleri​

• mail@email.bigpoint.com

Şifre değişikliği, hesaba tanımlı e-posta adresi onayı, şifremi unuttum gibi... hesap ayarları işlemleri için gereklidir.

• news@news.bigpoint.com

Duyurular ve son yenilikler (Haber Bülteni) bu adresten gönderilmektedir.

• mail@news.bigpoint.com

Portal mailleri bu mailden gönderilir.

 

Hesap Güvenliği
​

Hesabınızın Güvenliğini Sağlamak

Son zamanlarda oyun içinde bazı arkadaşlarımızın ekipman eksikliği ve hatta hesaplarının çalındığına dair şikayetler çok fazla gelmektedir. Bu durumun kullanıcıların hesap güvenliğini sağlayamamasından kaynaklandığı tespit edilmiştir. Hesabınızın güvenliği sizlere aittir, hesap paylaşımında bulunmak yasak olduğu gibi, hesabınızın güvenliğini tehdit etmektedir. Örneğin; çok güvendiğiniz bir arkadaşınızla hesap bilgileriniz paylaşırsınız, kendisi her ne kadar güvenilir olsa da bu kişinin bilgisayarında illegal programlar veya trojen olup olmadığını bilemezsiniz. Bir çok oyuncunun da bu durumdan mağdur olduğu görülüyor.

Aşağıda belirteceğimiz konulara dikkat etmeniz, hesabınızı daha güvenli bir şekilde kullanmanızı sağlayacaktır.

• Mail değişikliğinin onaylanması

Hesabınızın kayıtlı olduğu maili, ana sayfada bulunan üyelik bilgileri kısmından değiştirebilirsiniz. Bunu yaparak hem hesabınızı güvene alır hem de e-mail adresinizi onaylatmış olursunuz.

Mail değişikliği yaptığınızda öncelikle hesabınızın kayıtlı olduğu e-mail adresinize bir teyit maili gelecektir. Bigpoint'ten geldiğine emin olduğunuz ve sizin talep ettiğiniz mail değişikliği nedeni ile gelen doğruluma linkine tıklayınız. Gelen maildeki linki onaylama süreniz 4 saattir. Bu süre sonunda link geçersiz olacaktır, ve tıklasanız bile işlem gerçekleşmeyecektir.

Bu e-mail aracılığıyla mail değişikliğinizi doğruladıktan sonra talep etmiş olduğunuz yeni mail adresinize farklı bir onay maili gelecektir. Aynı şekilde 4 saat geçerli olan bu linki de onayladığınızda hesabınız başarılı bir şekilde yeni mail adresinize aktarılmış olacaktır.

Burada öncellikle dikkat etmeniz gereken husus; bu değişikliği sizin talep edip etmediğinizdir ve gelen e-mailin mutlak suret ile;

• news.bigpoint.com
• email.bigpoint.com
• newsletter@news.bigpoint.com
  
• newsletter@news.drakensangonline.com

adreslerinden gelmiş olmasıdır. Bunun dışında e-mailinize gelen hiç bir linki onaylamayınız.

Hesabınızda mail değişikliği yaptıktan sonra, Drakensang Online kullanıcı hesabınızla ilgili tüm işlemleriniz ve iletişiminiz bu e-mail adresi üzerinden yapılacaktır. Bu nedenle kesinlikle aktif olmayan bir e-posta adresi kullanmayınız. Ayrıca geçici süreli olan ve bu süre sonunda geçersiz olacak e-posta adreslerini de kullanmayınız. Unutmayın ki; mail değişikliğini siz yapabilirsiniz support değil. Geçersiz bir e-posta kullandığınızda Support'tan mail değişikliği talep etmeyiniz bu konuda size yardımcı olamayız.

• Tahmin Edilebilir Basit Şifre Kullanımı

Herkesin anlayacağı gibi şifreyi tahmin etmektir. En basit hesap çalma yöntemi olmakla beraber en çok kullanılan yöntemdir. Bu güne kadar kim 8 haneli bir şifre için 12345678′i kullanmadı ki?

Belirleyeceğiniz şifreniz tamamen büyük - küçük harf, rakam ve karakter kombinasyonundan oluşmalıdır. Bu kombinasyon içerisinde anlamlı sözcük bulundurmamaya özen gösteriniz. Özellikle kişisel bilgileriniz (ad, soyad, doğum tarihi) şifrenizin içerisinde yer almamalıdır.

• Mail Hacking Yöntemi

Hemen hemen bütün sitemlerde hesap açarken mail adresimizi kullanıyoruz ve hesap bilgilerimiz mail adresimize ulaştırılıyor. Ayrıca sistemdeki üyeliğimizin şifresini mail adresi yardımıyla da öğrenebiliyoruz ya da sıfırlayabiliyoruz. Dolayısıyla mail adresimizin çalınması durumunda hesabımız da tamamen elimizden gidecektir. Temel olarak bu yöntemden korunmak çok kolaydır. Sisteme üye olurken kullandığınız mail adresi ile başka işlemler için kullandığınız mail adresi farklı olmalıdır. Mümkünse önemli sistemlere özellikle sosyal paylaşım sitelerine üye olurken kullanmak için farklı bir mail adresi oluşturunuz ve kimseyle paylaşmayınız. En önemlisi de hesabınızın şifresi ile mail adresinizin şifresi kesinlikle farklı olmadır.

• Pc Hacking Yöntemi

Tüm güvenlik önlemlerinin başında kişisel güvenlik gelir. Bilgisayarınıza erişen birisi tüm hesaplarınızı, kişisel bilgilerinizi rahatlıkla görebilir ve kontrol edebilir. Hatta günümüzde o kadar gelişmiş casus yazılımları vardır ki sizin yaptıklarınızı görüntülü olarak kayıt altına alabilir. Burada yapmanız gereken bilgisayarınızda bir anti-virüs programı bulundurmak ve yazılımı güncel tutmaktır ancak bu hiçbir zaman tek başına yeterli olmaz. Kesinlikle bilgisayarınıza bir başkasına uzaktan erişim izni vermemelisiniz ve kaynağı belirsiz yazılımları yüklememelisiniz.

• Cookie (Çerez) Hacking

Cookie web sitelerin sizi bir dahaki girişinizde tanıyabilmesi için bilgisayarınıza bıraktığı bilgi parçacıklarıdır. Cookie Hacking’de saldırgan sizin cookie bilgilerinizi alır ve kendi bilgileri ile değiştirir. Bu sayede siteye giriş yaptığında sistem onu siz olarak algılar ve sizin oturumunuza erişmesine izin verir.

Bir saldırganın cookie hacking yapabilmesi için mevcut site üzerinde kullanılabilir bir XSS açığı bulunması gerekmektedir. Bu sebeple XSS’de güvenliği sitenin alması gerekmektedir. Ancak XSS bulunan sitelerde hesaplarınızı korumanız da mümkündür. Nasıl mı ? XSS açığını kullanmak için sniffer adı verilen bir sistem kurulur ve kurban bu sisteme site üzerinden yönlendirilir. Bu yüzden hiçbir zaman hesabınızın bulunduğu bir site üzerinden güvenmediğiniz linklere tıklamayınız. Bu XSS hakkında alabileceğiniz en basit önlemdir. Ancak kesin ve etkili bir çözüm isterseniz cookielerinizi kontrol altında tutmak için piyasada birçok program mevcuttur.

• İhmalkarlık

Evet, başlığı yanlış okumadınız. Bizlere göre hesap çalma yöntemlerinde tahminden sonra ikinci sırayı ihmalkarlık alır. İhmalkarlıktan kastımız güvenliğinizi ihmal etmektir. Şifrenizi bir yere yazmak ya da yanlışlıkla birisine söylemek bunların başında gelir. En çok yapılanı ise şifremi hatırla kutucuğunu sizden başkalarının erişebildiği bilgisayarlarda işaretlemektir.

Basit şeyleri hiçbir zaman küçümsemeyiniz. Özellikle sizden başkasının erişebileceği yerlerde oturumlarınızı açık bırakmayın ya da "Şifremi Hatırla" gibi kutucukları işaretlemeyiniz. Ayrıca temel sosyal mühendislik yöntemlerine kanmayacak kadar akıllı olmalısınız.

• PC Cafe kullanıcıları için

Özellikle internet cafe ortamından oyuna giriş yapan oyuncularımızın, hesaplarının güvenliği için oyun sonunda oyunu normal usullerle ÇIKIŞ bağlantısını kullanarak terk etmeleri gerekir. Kullandığınız ve size ait olmayan bilgisayarda internet tarayıcısının çerezlerini, geçmiş bilgisini temizlemeyi ihmal etmeyiniz ve asla ve asla şifremi hatırla kutucuğunu işaretlemeyiniz.

Oyun içinde veya dışında bir diğer oyuncunun sizi alenen kandırması sonucu kendi isteğiniz ile para, hesap, kaptırmanız oldukça muhtemeldir. Sinir bozucu bir durum olsa da nasıl gerçek hayatta kötü niyetli insanlar varsa, Drakensang Online’da da bu tür insanların olduğunu kabul etmeniz gerekir.

o Hiç bir Admin veya CM sizin hesap bilgilerinizi (Hesap şifresi, e-posta adresi şifresi gibi...) istemez. Hesabınızla ilgili her türlü işlem oyunun ana sayfasında yer alan üye ID Numarası ile yapılır.

o Hiç bir CM ve Admin size ücret karşılığı veya SMS karşılığı andermant gönderemez. Size gelen bu tür tekliflere itibar etmeyiniz.

o Özellikle e-posta yoluyla tanımadığınız kişilerden aldığınız URL (web adresi) bağlantılarına tıklamayın, size karşıdan dosya gönderilmesine izin vermeyin, gönderilen dosyaları da kabul etmeyin.​

Başıma geldi ne yapacağım ?

Sakin olun, Support'a bir ticket açıp durumu açıkça bildiriniz. Olay saatini ve dolandıran oyuncu adını yazmayı ihmal etmeyiniz. Support hesabı geri vermeyecektir, ancak en azından aynı kişi için birden fazla şikayet varsa o oyuncunun daha fazla can yakmasını engellemiş olursunuz. Oyun sistemimiz gerek alt yapı, gerekse yazılımsal yönden oldukça güvenlidir. Bugüne kadar gelen şikayetlerde oyuncularımızın yukarıda anlatılan kişisel güvenlik önlemlerini almadıkları için hesaplarını kaybettiklerini unutmayın...

Hesap sorumluluğu size aittir ve lütfen basit ama hayati önem taşıyan önlemlerinizi alın. Hesabınızı suistimallere karşı korumak için, burada hesap güvenliği adına bir kaç tüyo & öneri bulacaksınız ;

Aralıklarla şifrenizi değiştiriniz!

Giriş bilgilerini ne kadar çok değiştirirseniz, hesabınız o kadar güvenli olacaktır. Giriş bilgilerini sıkça değiştirmek, hesap hırsızlığına karşı da büyük bir önlemdir !
​

Basit şifre kullanmayınız!

Şifreniz, büyük ve küçük harfler ile sayıların birleşiminden oluşmalıdır. Örneğin; abcde,12345 veya ağaç güvenli değildir !
​

Hesap bilgilerini başkasına vermeyiniz!

Başka oyunculara (ne kadar iyi tanırsanız bile), support yetkililerine, adminlere veya moderatörlere kişisel güvenlik sağlayan bilgilerinizi vermeyiniz. Çalışanlarımız hiçbir zaman size giriş bilgilerini sormazlar; üstelik e-posta şifrenizi, karakter şifrenizi de sormazlar !
​

Hiçbir zaman, sıkça aynı giriş bilgileri ile giriş yapmayınız.

Başka sunucular, örneğin; Discord, giriş bilgileriniz suistimal edilebilir.​

Hesabınızı güvence altına almak için, bu uyarıları dikkate alınız.

Hesap hırsızlığına karşı bir güvenlik garantisini hiç kimse size veremez, kendiniz hariç !
Bu tedbirlerle, hesabınız için güvenli bir koruma oluşturmalısınız, çünkü: güvenlik önce gelir !
​

*​

Sevgili Drakensang Online oyuncuları, arada sırada bize oyunculardan ulaşan haberler sayesinde, bazılarınızın hesap hırsızlığına kurban gittikleri haberi geliyor. Böyle durumlar daima bizim dikkatimizi çekiyor ve üstüne basarak sizden rica ediyoruz. Hesap bilgilerinizi üçüncü bir kişiye vermeyin ! TR takımının, size yardım edebilmek için hesap bilgilerinize ihtiyacı yok. ! Artık hesabınızın güvenliği için yeni bir güvenlik önlemi getireceğiz. Oyununuza ilk girişinizde, belirttiğiniz e-posta adresine bir onay e-posta gönderilecektir.

Bu e-posta’da bulunan linki onayladığınız zaman, hesabınız saldırıya karşı güvenli olacaktır. Oyun hesabının giriş bilgilerini veya e-posta adresini değiştirmek isteyen her oyuncu, böyle bir değişikliği e-posta ile onaylamak mecburiyetindedir. Ve işlem şu sırayla gerçekleşecektir;

• Oyuna kaydınızda, geçerli bir e-posta adresi yazınız.
• Kayıt yaptırdıktan sonra, e-posta kutunuzu açınız ve size yolladığımız e-posta’da bulunan onay linkini tıklayınız.

DİKKAT: Bu onay linkini tıklamazsanız, oyun hesabınız hesap hırsızlığına karşı güvende olmaz !

• Giriş bilgilerinin değiştirilmesi

Giriş bilgilerinin değiştirilmesi bundan sonra e-posta onayı ile gerçekleşecektir. Onaylamadığınız zaman, değişiklik yapılmayacaktır.

• Üye isminizi, şifrenizi veya e-posta adresini değiştiriniz.
• E-posta kutunuzu açınız ve size yolladığımız onay linkine tıklayınız.
• Böylece hesap bilgilerindeki değişiklik hayata geçecektir. E-posta adresi değişikliğinde, onay linkini eski e-mail adresine ve yeni e-mail adresinize yollayacağız.

Göründüğü gibi karışık değil ! Bu güvenlik önlemleri, hesabınızın suistimal edilmesine engel olacaktır. Kendi çıkarınız için hesap bilgilerinizi aktif bir biçimde korumalısınız. Daha sorunuz var mı ? O zaman Support takımı, moderatörler ve adminler size her zaman önerileri ve eylemleri ile yanınızda olacaklardır !

 

Haber Bültenine abone olma & 'Bonus Kod (Kupon) Kullanımı'​

Haber Bültenine abone olma

Tüm oyuncularımızın önemli yamalardan, etkinliklerden, bonus kodlarından önceden haberdar olabilmesini sağlamak adına haber bültenimiz bulunuyor. Sizler de bültenimize abone olarak oyun hakkında önceden bilgi sahibi olabilirsiniz.

​

Oyun karakterinize giriş yaptıktan sonra 'hesabı yönet' seçeneğini seçiniz. Buradan 'Haber bülteni' bölümüne tıklayınız. 'Bültene abone ol' yazısının yanındaki imleci Evet olarak aşağıdaki resimde de olduğu gibi ayarlayınız.

​

Bu işlemden sonra ne olacak ?

Şimdi size yaptığınız değişiklikleri onaylamanızı isteyen bir e-posta gönderilecektir. Bülten ile ilgili spam olma durumunu önlemek için e-posta adresinize güvenli posta adresleri kısmına aşağıda bulunan adresleri eklemiş olduğunuzdan emin olunuz.

• newsletter@news.drakensangonline.com
• newsletter@news.bigpoint.com

Uyarı : Daha önce e-posta adresiniz kara listeye eklenirse, o zaman hesabınızın e-posta kara listesi kaldırılması için Support ile iletişime geçmelisiniz aksi taktirde kara listeden çıkartılana kadar bülten almazsınız.

Kupon Bonus Kod Kullanımı

Oyun geliştiricileri belli zaman aralıklarıyla bonus kodlar dağıtmaktadır. Bu kodları haber bültenlerinden, forumdan ve Drakensang Online'nın resmi sosyal medya hesaplarından takip edebilirsiniz.

• TR Forum
• Facebook
• Instagram
• Discord

Bonus kodları iki şekilde hesabınızda aktif edebilirsiniz;

Tarayıcıdan, oyuna girdiğinizde ana ekranda aşağıdaki görselde de göreceğiniz üzere, kodları girebileceğiniz alan bulunuyor.



Client, üzerinden ise oyundayken 'T' ye basarak 'Tüccar'ı açınız. Daha sonra buradan nakit teklifler sekmesine geçiniz. 'Kuponlar' kısmını burada bulabilirsiniz.​

Bonus kodu başarılı bir şekilde revize ettiğinizde oyunda sol üstten kutu şeklinde hesabınıza bir şey aktarıldı uyarısı gelecektir, kabul ettiğinizde hediyeleriniz hesabınıza tanımlanacaktır.​

 

Oyun Hesabı Şifre Değişimi

Hesap şifresini değiştirmek için öncelikle, oyun hesabınıza giriş yapınız.
'hesabı yönet' kısmına tıklayınız.



'Şifre' seçeneğini seçiniz.
'Yeni şifre' ve 'Şifreyi tekrar yaz' bölümlerini doldurarak yeni şifrenizi oluşturunuz.



Şifre değişikliği iki aşamalı olarak gerçekleştiğinden e-posta adresinize mail doğrulama linki gelecektir.



E-posta adresinize gelen doğrulama linkini açınız. Linkteki 'Yeni şifreyi onayla' seçeneğine tıklayınız.



'İşlem başarılı' sayfasını gördüğünüzde şifreniz değişmiş olacaktır.

​

 

E-Posta Adresi Değiştirme

Tarayıcı üzerinden oyuna giriş yapınız. Giriş yaptıktan sonra 'hesabı yönet' kısmına tıklayınız.



E-posta'ya tıklayınız.
Yeni E-posta adresinizi giriniz.
İleri tuşuna basınız.



Ekranınıza eski mail adresinizi kontrol edin yazısı gelecektir.
E-posta adresinin değiştirilmesini onaylayın.

​

E-postanızı açınız ve güvenlik linkini takip ediniz.​

​

E-posta adresinizi doğrulayınız.​

​

Tebrikler! e-posta adresiniz değişti.​

​