Technical FAQ error 23

Discussion in 'Sección España & Latam' started by JohnWick, Mar 24, 2020.

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  1. JohnWick

    JohnWick Active Author

    hola, alguien sabe que es el error 23 y/o como solucionarlo?

    ingresas usuario y contraseña en la web, deja cambiar la contraseña, entrar al foro... pero al entrar al juego, seleccionas pj, le das a entrar y sale ese error todo el rato, dice que la cuenta ya esta en uso, error 23 :(
     
  2. Anarien

    Anarien Board Administrator Team Drakensang Online

    Hola @JohnWick,

    Código de error 23 ocurre cuando por alguna razón el servidor cree que el usuario está conectado al juego, cuando en realidad no es así.

    Normalmente se soluciona solo: dejando transcurrir un tiempo prudencial dándole un respiro no estando continuamente intentando conectarte (es conveniente incluso reiniciar el router). Si transcurre mucho tiempo y sigue dándote el mismo error puedes probar a hacer lo siguiente:
    • En el buscador que hay en la barra de tareas escribe CMD y le das a Enter
    • A continuación se te abrirá la ventana de comandos del sistema donde deberás escribir: ipconfig /flushdns pulsa de nuevo Enter y espera a que finalice el proceso.

    Saludos cordiales.
     
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  3. JohnWick

    JohnWick Active Author

    gracias, le pasare la info a mi amiga :)
     
  4. Anarien

    Anarien Board Administrator Team Drakensang Online

    Hola de nuevo,

    Gracias a ti, espero que lo pueda solucionar pronto. En estos casos además de lo que ya te hemos indicado hay varios pasos a seguir:
    • Desinstala el cliente mediante la opción del desinstalador de windows
      Panel de Control -> Agregar/Quitar programas -> Drakensang Online.exe -> Desinstalar.

    • Una vez desinstalado limpiaremos la carpeta de archivos temporales DSOClient, siguiendo estos pasos:
      -Botón de windows-> en el recuadro escribiremos %temp%, pulsas enter y en la ventana que se abre localizamos las carpeta que lleva por nombre DSOClient y la eliminamos.
    • También puede probar a conectar con diferentes personajes de una misma cuenta (si tiene más de uno).
    • Probar a conectar a diferentes servidores (en este caso si no tiene ningún personaje creado en otros servidores aparte del que juega habitualmente, tendría que crear al menos uno nuevo).
    Si todo esto no funciona ya entonces te recomiendo que contacte con Soporte técnico, ya que ellos disponen de herramientas para intentar ayudarla de forma más eficaz. La vía de contacto sería mediante el formulario:

    https://www.drakensang.com/es/soporte-técnico

    No olvides decirle que tiene que iniciar sesión en la web para enviar el ticket.

    Dejo de momento el hilo abierto por si queréis añadir algo más. Os deseo mucha suerte.

    Saludos cordiales.
     
  5. JohnWick

    JohnWick Active Author

    hizo todo lo que dijiste en el primer post (no ha funcionado :(), lo que has dicho en éste siguiente fue lo que le dijo soporte, (tampoco funcionó :(), sigue sin poder entrar.

    ahora solo queda esperar a ver si soporte le puede dar alguna solución, es un fastidio tener los 4 personajes y no poder jugar con ninguno porque te dice que ya estás jugando :(

    gracias por la info, si alguien sabe algún "remedio" más para solucionar ésto que avise.

    un saludete :)
     
  6. JohnWick

    JohnWick Active Author

    Ya está solucionado el error, igual que vino se fue, tardó 3 días, pero por fin puede volver a entrar.

    Puedes cerrar el hilo :)
     
  7. Anarien

    Anarien Board Administrator Team Drakensang Online

    Hola de nuevo,

    Estupendo, me alegra que por fin esté solucionado ;). Tal como nos indicas cerramos el tema.

    Saludos cordiales.
     
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