Technical FAQ Hesap Yönetimi ve Güvenliği

Discussion in 'Türkçe Bölümü' started by Arthemis TR, Apr 15, 2020.

Dear forum reader,

if you’d like to actively participate on the forum by joining discussions or starting your own threads or topics, please log into the game first. If you do not have a game account, you will need to register for one. We look forward to your next visit! CLICK HERE
Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Arthemis TR

    Arthemis TR Team Leader Team Drakensang Online

    Haber Bülteni Aboneliği & '' Bonus Kod (Kupon) Kullanımı ''

    Abonelik


    Tüm oyuncularımız için kayıt işlemlerinden sonra oyunun içindekilere sahip olabilmek için BM-abone / abone haber bültenlerimiz var. Bu fonksiyon kullanabilmek için sitemizdeki "Bilgiler değiştir" bölümünden aktif hale getirilmesi gerekir.

    Bilgiinizi kontrol etmek için ana sayfanın en üstüne gidin >> "Bilgi değiştir"

    [​IMG]

    (BM-abone / abone) Haber Bülteni önce yaptığınızdan önce lütfen e-posta adresinizi doğrulamak için tıklayın.

    Haber Bültenine kaydedilebilirim, nasıl kayıt olabilirim?

    Karakter ana sayfası >> Bilgilerinizi değiştirebilir ve istediğinizden bülten seçtiğinizde ve "Evet" dediğiniz tarafa doğru imleci kaydırın.

    [​IMG]

    Bu işlemden sonra ne olacak?

    Şimdi size yaptığınız değişiklikleri onaylamanızı isteyen bir e-posta gönderilecektir. Bülten ile ilgili spam olma durumunu önlemek için e-posta adresinize güvenli posta adresleri kısmına newsletter@news.drakensangonline.com ve newsletter@news.bigpoint.com adreslerini eklemiş olduğunuzdan emin olun.

    Lütfen dikkat: Daha önce e-posta adresiniz kara listeye eklenirse, o zaman hesabınızın e-posta kara listesi kaldırılması için Support ile iletişime geçmelisiniz aksi taktirde kara listeden çıkartılana kadar bülten almazsınız.

    Kupon Bonus Kod Kullanımı

    Oyuna bağlı olduğunuz e-posta hesabınız üzerinden özel bir 'Bonus' paket aldığınızda, kullanmak için "Bonusunu Hemen Şimdi Al'ı tıklayın.

    Not: Ödülü başarı ile almak için oyunda oturum açılmadığından emin olun.

    Oyuna bir kez daha tekrar giriş yapın, ödüller için açılan mavi hediye kutusu ekranınızın sol tarafında görünür. Bonus paket almak için tıklayın ve tadını çıkarın!

    [​IMG]
     
  2. Arthemis TR

    Arthemis TR Team Leader Team Drakensang Online

    Kullanıcı ID & Sunucu Bilgileri
    Hesabınızı ilgili veya yaşadığınız diğer sorunları Support'a ticket gönderirken, oynadığınız karakterin Kullanıcı ID'sini ve sunucu bilgilerini ekleyin.

    [​IMG]

    [​IMG]
     
  3. Arthemis TR

    Arthemis TR Team Leader Team Drakensang Online

    Bigpoint Portal Verilerini Değiştirmek
    I. E-Posta doğrulama işlemi
    II . Veri değişim süreci
    III . Facebook bağlantısını kesmek
    IV . Haber Bülteni aboneliği

    I. E-Posta doğrulama:

    Kullanıcı verilerini değiştirmek için öncelikle e-posta doğrulama işlemini başarılı olarak yaptıktan sonra "Hesabım" giriş yapıyoruz -> "Hesap Ayarları" Bu bölümden Kullanıcı verilerini değiştirmek mümkün diğer tüm Bigpoint oyunları gibi, e-posta adresi doğrulanması gerekir.

    Adım 1: E-posta doğrulama işlemini başlatmak için "Sonraki" butonuna tıklayarak "Hesap verileri değiştirme" seçeneğinde gerekli işlemleri yapınız.

    Adım 2: E-posta doğrulama penceresi açıldıktan sonra varsayılan e-posta adresi (kullanıcı hesabına kayıtlı e-posta adresi) zaten gösterilmiştir. "Geçerli şifre" alanına geçerli parolayı koyun, sonra "Next" (ileri) tıklayın.

    Adım 3: captcha gönder.

    Adım 4: CAPTCHA'yı başarıyla gönderildikten sonra sistem e-posta adresine gönderilecektir. E-posta adresinizi doğrulamak için e-posta ile gönderilen onay bağlantısını tıklayın.
     
  4. Arthemis TR

    Arthemis TR Team Leader Team Drakensang Online

    Şifre ve E-mail adresi değiştirmek
    Şifrenizi (veya e-posta), değiştirmek için oturum açarken çıkan, bilgilerimi değiştir seçeneğini seçin ve yönergeleri izleyin.

    Şifre Değiştirmek

    Şifre değişikliği için istenen yerleri doldurun ve güvenlik kodunu girin. Ardından "İlerle" seçeneğini kullanarak işlemi tamamlayın.

    Şifre değişikliği onaylamak için e-posta adresinizi kontrol edin.

    Parolanızı bilmiyorsanız, oturum açamazsınız. DSO ana sayfasından "Şifremi unuttum" seçeneğini bulabilirsiniz:

    Şifremi unuttum seçeneğine tıklayın.

    Şifreniz ile ilgili sorun yaşıyorsanız Support Destek ekibimiz ile ticket (bilet) aracılığı ile iletişime geçin.

    E-posta adresi değiştirmek

    Sol taraftaki seçeneklerden ikinci kısımdaki e-posta seçeneğine tıklayın ve istediğiniz e-posta adresinizi girin.

    Bundan sonra ise hem eski hemde yeni e-posta adresinize sistem tarafından onay mesajı gönderilecektir. Hesabınıza bağlı e-posta adresinizi değiştirmek için onaylama işlemini yapmalısınız.

    Değişikliği onaylamak için e-postadaki bağlantıyı tıklayın. E-posta değişikliği artık tamamlanmıştır.
     
  5. Arthemis TR

    Arthemis TR Team Leader Team Drakensang Online

    Teyit Etme
    Drakensang Online için kaydolduktan sonra mail@email.drakensangonline.com bir ileti alırsınız bu oyuna yeni kayıt yapan tüm oyunculara gönderilir. "Burada e-posta adresini teyit et".

    [​IMG]
    Oyuna ilk kayıt olunduğunda ve doğrulama işlemleri yapıldığında her kullanıcıya bir bonus paket gelir. Bu paket sunucu başına bir kereye mahsus olarak verilir.

    Bigpoint oyuncuları aşağıdaki listelenen paketi kazanacaklar:

    [​IMG]
     
  6. Arthemis TR

    Arthemis TR Team Leader Team Drakensang Online

    Hesap Güvenliği
    Hesabınızın Güvenliğini Sağlamak

    Son zamanlarda oyun içinde bazı arkadaşlarımızın ekipman eksikliği ve hatta hesaplarının çalındığına dahil şikayetler çok fazla sayıda gelmektedir. Bu durum kullanıcıların hesap güvenliğini sağlayamamasından kaynaklandığı tespit edilmiştir. Hesabınızın güvenliği sizlere aittir, hesap paylaşımında bulunmak yasak olduğu gibi, hesabınızın güvenliğini tehdit etmektedir. Örneğin; çok güvendiğiniz bir arkadaşınıza hesap bilgileriniz paylaşırsınız, kendisi her ne kadar güvenilir olsa da bu kişinin bilgisayarında illegal programlar veya trojen olup olmadığını bilemezsiniz. Bir çok oyuncu da bu durumdan mağdur olduğu görülüyor.

    Aşağıda belirteceğim konulara dikkat etmeniz, hesabınızı daha güvenli bir şekilde kullanmanızı sağlayacaktır.

    1. Mail değişikliğinin onaylanması

    Hesabınızın kayıtlı olduğu maili anasayfada bulunan üyelik bilgileri kısmından değiştirebilirsiniz. Bunu yaparak hem hesabınızı güvene alır hemde e-mail adresinizi onaylatmış olursunuz .

    Mail değişikliği yaptığınızda öncelikle hesabınızın kayıtlı olduğu e-mail adresinize bir teyit maili gelecektir. Bigpoint'ten geldiğine emin olduğunuz ve sizin talep ettiğiniz mail değişikliği neden ile gelen e-mail olduğunu biliyorsanız gelen mailde bulunan linkten mail değişikliğinizin teyidini verin. Gelen maildeki linki onaylama süreniz 4 saattir. Bu süre sonunda link geçersiz olacaktır ve tıklasanız bile işlem gerçekleşmeyecektir.

    Bu e-mailden mail değişikliğinizi teyit ettikten sonra talep etmiş olduğunuz yeni mail adresinize farklı bir onay maili gelecektir. Aynı şekilde 4 saat geçerli olan buradaki linki de onayladığınızda hesabınız başarılı bir şekilde yeni mail adresinize aktarılmış olacaktır.

    Burada öncellikle dikkat etmeniz gereken bu değişikliği sizin talep edip etmediğiniz ve gelen e-mailin mutlak suret ile;
    adreslerinden gelmiş olması. Bunun dışında e-mailinize gelen hiç bir linki onaylamayınız.

    Hesabınızda mail değişikliği yaptıktan sonra tüm işlemlerinizi ve iletişiminizi bu e-mail adresi üzerinden yapılacaktır. Bu nedenle kesinlikle aktif olarak var olmayan bir e-mail adresi kullanmayınız. Ayrıca geçici süreli olan ve bu süre sonunda geçersiz olacak e-mail adreslerini de kullanmayınız. Unutmayın ki mail değişikliğini siz yapabilirsiniz support değil. Geçersiz bir e-mail kullandığınızda support'tan mail değişikliği talep etmeyin lütfen size yardımcı olamayız.

    2. Tahmin Yöntemi Basit Şifre

    Herkesin anlayacağı gibi şifreyi tahmin etmektir. En basit hesap çalma yöntemi olmakla beraber en çok kullanılan yöntemdir. Bu güne kadar kim 8 haneli bir şifre için 12345678′i kullanmadı ki?

    Belirleyeceğiniz şifreniz tamamen harf, rakam ve karakter kombinasyonundan oluşsun. Bu kombinasyon içerisinde anlamlı sözcük bulundurmamaya özen gösterin. Özellikle kişisel bilgileriniz (ad, soyad, doğum tarihi) şifrenizin içerisinde yer almasın.

    3. Mail Hacking Yöntemi

    Hemen hemen bütün sitemlerde hesap açarken mail adresimizi kullanıyoruz ve hesap bilgilerimiz mail adresimize ulaştırılıyor. Ayrıca sistemdeki üyeliğimizin şifresini mail adresi yardımıyla da öğrenebiliyoruz ya da sıfırlayabiliyoruz. Dolayısı ile mail adresimizin çalınması durumunda hesabımız da tamamen elimizden gidecektir.

    Temel olarak bu yöntemden korunmak çok kolaydır. Sisteme üye olurken kullandığınız mail adresi ile güncel olarak kullandığınız mail adresi farklı olsun. Mümkünse önemli sistemlere özellikle sosyal paylaşım sitelerine üye olurken kullanmak için farklı bir mail adresi açın ve kimseyle paylaşmayın ve en önemlisi hesabınızın şifresi ile mail adresinizin şifresi kesinlikle farklı olsun.

    4. Pc Hacking Yöntemi

    Tüm güvenlik önlemlerinin başında kişisel güvenlik gelir. Bilgisayarınıza erişen birisi tüm hesaplarınızı, kişisel bilgilerinizi rahatlıkla görebilir ve kontrol edebilir. Hatta günümüzde o kadar gelişmiş casus yazılımları vardır ki sizin yaptıklarınızı görüntülü olarak kayıt altına alabilir.

    Temel olarak yapmanız gereken bilgisayarınızda bir antivirüs bulundurmak ve güncel tutmaktır ancak bu hiçbir zaman tek başına yeterli olmaz. Kesinlikle bilgisayarınıza bir başkasına uzaktan erişim izni vermemektir.

    5. Cookie (Çerez) Hacking

    Cookie web sitelerin sizi bir dahaki girişinizde tanıyabilmesi için bilgisayarınıza bıraktığı bilgi parçacıklarıdır. Cookie Hacking’de saldırgan sizin cookie bilgilerinizi alır ve kendi bilgileri ile değiştirir. Bu sayede siteye giriş yaptığında sistem onu siz olarak algılar ve sizin oturumunuza erişmesine izin verir.

    Bir saldırganın cookie hacking yapabilmesi için mevcut site üzerinde kullanılabilir bir XSS açığı bulunması gerekmektedir. Bu sebeple Xss’de güvenliği sitenin alması gerekmektedir. Ancak Xss bulunan sitelerde hesaplarınızı korumanız da mümkündür. Nasıl mı ? Xss açığını kullanmak için sniffer adı verilen bir sistem kurulur ve kurban bu sisteme site üzerinden yönlendirilir. Bu yüzden hiçbir zaman hesabınızın bulunduğu bir site üzerinden güvenmediğiniz linklere tıklamayın. Bu xss hakkında alabileceğiniz en basit önlemdir. Ancak kesin ve etkili bir çözüm isterseniz cookielerinizi kontrol altında tutmak için piyasada birçok program mevcuttur.

    6. İhmalkarlık

    Evet, başlığı yanlış okumadınız. Bizlere göre hesap çalma yöntemlerinde tahminden sonra ikinci sırayı ihmalkarlık alır. İhmalkarlıktan kastımız güvenliğinizi ihmal etmektir. Şifrenizi bir yere yazmak ya da yanlışlıkla birisine söylemek bunların başında gelir. En çok yapılanı ise şifremi hatırla kutucuğunu sizden başkalarının erişebildiği bilgisayarlarda işaretlemektir.

    Basit şeyleri hiçbir zaman küçümsemeyiniz. Özellikle sizden başkasının erişebileceği yerlerde oturumlarınızı açık bırakmayın ya da şifremi işaretle gibi kutucukları doldurmayınız. Ayrıca temel sosyal mühendislik yöntemlerine kanmayacak kadar akıllı olun.

    7. PC Cafe kullanıcıları için

    Özellikle internet cafe ortamından oyuna giriş yapan oyuncularımızın, hesaplarının güvenliği için oyun sonunda oyunu normal usullerle ÇIKIŞ bağlantısını kullanarak terk etmeleri gerekir. Kullandığınız ve size ait olmayan bilgisayarda internet tarayıcısının çerezlerini, geçmiş bilgisini temizlemeyi ihmal etmeyin ve asla ve asla şifremi hatırla kutucuğunu işaretlemeyiniz.

    Oyun içi sahtekarlar asıl sorunu yaratan ***********lık tekniğidir. Oyun içinde veya dışında bir diğer oyuncunun sizi alenen kandırması sonucu kendi isteğiniz ile para, hesap, kaptırmanız anlamına gelir. Hesap bilginizi kendi isteğiniz ile teslim ettiğiniz için genellikle CM'lerden destek alamazsınız. Sinir bozucu bir durum olsa da oyunun mantığı gereği nasıl gerçek hayatta kötü niyetli insanlar varsa Drakensang Online’da da bu tür insanların olduğunu kabul etmeniz gerekir.

    o Hiç bir Admin veya CM sizin hesap bilgilerinizi istemez. Hesabınızla ilgili her türlü işlem oyunun ana sayfasında yer alan üye ID. Numarası ile yapılır.

    o Hiç bir CM ve Admin size ücret karşılığı veya SMS karşılığı andermant gönderemez. Size gelen bu tür tekliflere itibar etmeyiniz.

    o Özellikle e-posta yoluyla tanımadığınız kişilerden aldığınız URL (web adresi) bağlantılarına tıklamayın, size karşıdan dosya gönderilmesine izin vermeyin, gönderilen dosyaları da kabul etmeyin.​

    Başıma geldi ne yapacağım?

    Sakin olun, support'a bir Ticket açıp durumu açıkça bildirin ticket olay saatini ve dolandıran oyuncu adını yazmayı ihmal etmeyin. Support hesabı geri vermeyecektir ancak en azından aynı kişi için birden fazla şikayet varsa o oyuncunun daha fazla can yakmasını engellemiş olursunuz. Oyun sistemimiz gerek alt yapı, gerekse yazılımsal yönden oldukça güvenlidir. Bugüne kadar gelen şikayetlerde oyuncularımızın yukarıda anlatılan kişisel güvenlik önlemlerini almadıkları için hesaplarını kaybettiklerini unutmayın...

    Hesap sorumluluğu size aittir ve lütfen basit ama hayati önem taşıyan önlemlerinizi alın.

    Hesabını suistimallere karşı korumak için, burada hesap güvenliği adına bir kaç tüyo&öneri bulacaksın:

    Aralıklarla şifreni değiştir!

    Giriş bilgilerini ne kadar çok değiştirirsen, hesabın o kadar güvenli olur. Ayrıca giriş bilgilerini sıkça değiştirmek, hesap hırsızlığına karşı da büyük bir önlemdir!
    Çok basit şifre kullanma!

    Şifren, büyük ve küçük harfler ile sayıların birleşiminden oluşmalıdır. Örneğin ‚abcde’, ‚12345’ veya ‚ağaç’, güvenli değildir!
    Hesap bilgilerini başkasına verme!

    Ne başka oyunculara (ne kadar iyi tanırsan tanı), ne Supportere, adminlere veya moderatörlere. Çalışanlarımız hiçbir zaman sana giriş bilgilerini sormazlar; üstelik Email, ICQ veya MSN ile hiç sormazlar!
    Hiçbir zaman, sıkça aynı giriş bilgileri ile giriş yapma!

    Başka sunucular, örneğin Teamspeak, giriş bilgilerini suistimal edebilirler.​

    Hesabını güvence altına almak için, bu uyarıları dikkate al!

    Hesap hırsızlığına karşı bir güvenlik garantisini hiç kimse sana veremez, kendin hariç!​

    Bu tedbirlerle, hesabın için güvenli bir koruma oluşturmalısın, çünkü: güvenlik önce gelir!

    ***********

    Sevgili Drakensang Online oyuncuları, arada sırada bize oyunculardan ulaşan haberler sayesinde, bazılarınızın hesap hırsızlığına kurban gittikleri haberi geliyor. Böyle durumlar daima bizim dikkatimizi çekiyor ve üstüne basarak sizden rica ediyoruz: Hesap bilgilerinizi üçüncü bir kişiye vermeyin! Support ve moderatör takımında, size yardım edebilmek için hesap bilgilerinize de gerek yok! Artık hesabınızın güvenliği için yeni bir güvenlik önlemi getireceğiz: Oyununuza ilk girişinizde, belirttiğiniz E-Mail adresine bir onay E-Maili gönderilecektir.


    Bu E-Mail’de bulunan linki onayladığınız zaman, hesabınız saldırıya karşı güvenli olacaktır. Oyun hesabının giriş bilgilerini veya E-Mail adresini değiştirmek isteyen her oyuncu, böyle bir değişikliği E-Mail ile onaylamak mecburiyetinde. Ve işlem böyle gerçekleşecektir:
    • Hesabının güvene alınması
    • Oyuna kaydında, geçerli bir E-Mail adresi yaz.
    • Kayıt yaptırdıktan sonra, E-Mail kutunu aç ve sana yolladığımız E-Mail’de bulunan onay linkini tıkla lütfen.
    DİKKAT: Bu onay linkini tıklamazsanız, oyun hesabın hesap hırsızlığına karşı güvende olmaz!
    • Giriş bilgilerinin değiştirilmesi
    Giriş bilgilerinin değiştirilmesi bundan sonra E-Mail onayı ile gerçekleşecek. Onaylamadığınız zaman, değişiklik hayata geçmeyecektir.
    • Üye ismini, şifreni veya E-Mail adresini değiştir.
    • E-Mail kutunu aç ve sana yolladığımız onay linkini tıkla.
    • Böylece hesap bilgilerindeki değişiklik hayata geçecektir. Bir E-Mail adresi değişikliğinde, onay linkini eski E-Mail adresine Ve yeni E-Mail adresine yollayacağız.
    Göründüğü gibi karışık değil! Bu güvenlik önlemleri, hesabınızın suistimal edilmesine engel olacaktır ,Kendi çıkarınız için bilgilerinizi dikkatli kullanın ve oyun hesabınızı aktif bir biçimde korumayı bilin. Daha sorunuz var mı? O zaman Support takımı, moderatörler ve adminler size her zaman önerileri ve eylemleri ile yanınızda olacaklardır!
     
  7. Arthemis TR

    Arthemis TR Team Leader Team Drakensang Online

    Müşteri Desteği ''Destek Ekibi'' (TR)

    [​IMG]

    DESTEK EKİBİ İLETİŞİM FORMU

    Oyun hesabınız için yardıma mı ihtiyacınız var? O zaman iletişim formunu doldurun. Destek Ekibimiz size en kısa zamanda yardımcı olacaktır!


    drakensang.com > Topluluk > Support
    Genel sorularınız ve yanıtları için, forum arama işlevini kullanın. Ayrıca Drakensang Online Rehberi'nde pek çok konuya cevap bulabilirsiniz.

    Müşteri desteği almak için başvurun. Doğrudan en iyi ve kolay çözüme ulaşmak için bağlı olduğunuz ve kayıtlı olan ülke ve dili, takımı seçmelisiniz.

    Destek Ekibi'ne Bilet göndermek:
    Sorunuza verimli bir şekilde yardımcı olabilmemiz için alandaki çözüm seçeneklerinden soru ve sorunuzu belirten türü seçin:

    [​IMG]

    Lütfen sorunuz için ayrıntılı bir açıklama girin ve Kullanıcı ID, Sunucu ve Karakter Adı gibi oyun bilgilerinizi eklemeyi unutmayınız.
    İletişim

    Mesajınız gerekli birime iletildiğinde mail adresinize otomatik bir cevap gelmektedir. Bu cevap, sizinle Destek Ekibi arasındaki bağlantıyı kuracak olan bilettir. Yanıtla seçeneğini kullanarak ekibe fazladan bilgi ya da ekran görüntüsü / video gibi belgeler yollayabilirsiniz.

    Bir ya da birden fazla Destek Ekibi görevlisi olabildiğince kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Yoğunluğa göre biletinize cevap alma süreniz 48 saati bulabilir.

    Eğer yolladığınız bilet hakkında son gelişme nedir öğrenmek istiyorsanız "Yanıtla" seçeneğini kullanarak bilgi isteyebilirsiniz. Aynı konu hakkında birden fazla oluşturmayınız, bunu yapmanız durumunda biletinize daha geç cevap alabilirsiniz.

    Destek Ekibi'nden aldığınız cevaptan memnun olduğunuz taktirde bilet kapanır. Gelecek sorularınız için yeni bir bilet oluşturmanız konu hakkında daha hızlı aşama kaydetmenizi sağlar.
    Ticket (Bilet) göndermek

    Sorunuza en kolay, hızlı verimli bir şekilde yardımcı olabilmemiz için lütfen sorunuz ile ilgili türü seçin:

    Mesajınız gerekli birime iletildiğinde mail adresinize otomatik bir cevap gelmektedir. Bu cevap, sizinle Destek Ekibi arasındaki bağlantıyı kuracak olan bilettir. Yanıtla seçeneğini kullanarak ekibe fazladan bilgi ya da ekran görüntüsü / video gibi belgeler yollayabilirsiniz.​

    Bir ya da birden fazla Destek Ekibi görevlisi olabildiğince kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Yoğunluğa göre biletinize cevap alma süreniz 48 saati bulabilir.

    Eğer yolladığınız bilet hakkında son gelişme nedir öğrenmek istiyorsanız "Yanıtla" seçeneğini kullanarak bilgi isteyebilirsiniz. Aynı konu hakkında birden fazla oluşturmayınız, bunu yapmanız durumunda biletinize daha geç cevap alabilirsiniz.

    Destek Ekibi'nden aldığınız cevaptan memnun olduğunuz taktirde bilet kapanır. Gelecek sorularınız için yeni bir bilet oluşturmanız konu hakkında daha hızlı aşama kaydetmenizi sağlar.​

    Forum mu Yoksa Destek Ekibi Bileti mi?

    Bazı konular forum üzerinden yardım alınarak halledilebilirken bazıları sadece Destek Ekibi tarafından halledilebilir. Hangi konuda foruma mı Destek Ekibi'ne mi başvurmanız gerektiği konusunda size birkaç ipucu verebiliriz:​

    Öneriler ve Oyun Hakkında Geri Bildirimler

    Bu tarz konudaki mesajlarınız için "FORUM"u kullanınız. Mesajınızı paylaşırken konu hakkındaki olumlu ve olumsuz tüm görüşlerinizi ekleyiniz. Uygun üslup içerisinde yapıcı ve yenilikçi her türlü görüşünüze açığız. Fikirleriniz için Yaratıcı Köşesi'ni ziyaret edin!​

    Geri bildirimleriniz bizim için oldukça kıymetli. Geri bildirimlerinizi aktif konularda paylaşınız, yüceltici ya da yakınan! Tek istediğimiz oyun hakkında ne düşündüğünüzü öğrenmek. Her zaman olduğu gibi, yapıcı geri bildirimleriniz bize daha çok yardımcı olacaktır. Güncel Konular Hakkında Tartışmalar kısmında bu bildirimlerinizi yapabilirsiniz.​

    Oyuncuyu Şikayet Etme (Uygunsuz Dil, Bot Kullanımı, Hile vb.)

    Destek Ekibi'ne başvurunuz. Bu tür durumlarda ekran görüntüsü ya da bir video ile bilet atmanız yerinde olacaktır.​

    Kaybolan Ya Da Yanlışlıkla Silinen Nesneler

    Destek Ekibi'ne başvurunuz. Bu tür durumlar için ekibimizin hesap hareketlerinizi kontrol etmesi gerekmektedir. Bilet atarken nesneyi kaybettiğiniz / yanlışlıkla sildiğiniz de dair tarih ve yaklaşık saat sunmanız çok faydalı olacaktır.​

    Genel Oyun Soruları

    Foruma yazınız. Sizin aklınıza gelen soru bir başka oyuncunun da aklına gelmiş olabilir. Oyunla alakalı sorularınızı forumda paylaşarak forum yetkililerinden uzman fikir ve cevapları alabilirsiniz.​

    Teknik Sorular

    Destek Ekibi ve Forum. Öncelikle Resmi Duyurular kısmını kontrol ederek son gelişmelerden haberdar olunuz. Yaşadığınız problemin çözümü için ayrıca Teknik Destek SSS konusuna da bakabilirsiniz. Ayrıca, Teknik Destek forumuna girerek sizinle aynı problemi yaşayan oyuncu olup olmadığını kontrol edebilir ve önerilen çözüm yöntemlerini deneyebilirsiniz. Eğer probleminize çözüm bulamazsanız gerekirse ekran görüntüsü ve / veya video ile Destek Ekibi'ne, yaşadığınız problemi detaylıca anlatan bir bilet gönderebilirsiniz.​
     
Thread Status:
Not open for further replies.

Share This Page