Payment FAQ INFO: Problemy z płatnościami

INFO: Problemy z płatnościami​

Witajcie!

Przelewy idą do nas zazwyczaj do 5 pełnych dni roboczych. Pełne dni robocze oznaczają, że jeśli przelewu dokonaliście w piątek np. 19.06.2009 o 18.00 to pierwszy dzień roboczy jest dopiero w poniedziałek 22.06.2009 po weekendzie, a pełny piąty dzień roboczy to piątek 26.06.2009, więc może się zdarzyć, że pieniążki zostaną u nas zaksięgowane dopiero w poniedziałek 29.06.2009.

UWAGA: Gracze dokonujący wpłat gotówki na poczcie. Czas tego typu transakcji może się wydłużyć nawet do kilku tygodni.

Jeżeli wystąpią jakieś problemy i nie otrzymacie po 5 pełnych dniach roboczych zapłaconego towaru, proszę pisać do supportu za pomocą formularza płatności https://ssl.bigpoint.net/paymentsupp...=0%E2%8C%A9=pl. Aby przyspieszyć opracowanie Waszych zgłoszeń nie zapomnijcie o podaniu ID konta gracza oraz dołączyć potwierdzenia dokonania przelewu (proszę zwrócić uwagę na to, aby nazwa pliku nie zawierała typowo polskich znaków jak np. ł, ą, ę, ź, ć itd.).

W razie problemów z smsami nie zapomnijcie o podaniu numeru telefonu z którego wysyłaliście danego smsa oraz numeru transakcji z treści smsa zwrotnego od Bigpoint. Przypominamy o tym, aby nie wysyłać smsów z częstotliwością większą niż 1 sms na dwie minuty.

Ważne jest również przestrzeganie następujących reguł:
Zawsze wejdź do zakładki płatności gdy kupujesz walutę
Sprzedaże, zamiany, kupna itp. kont

Proszę zawsze pisać tylko jedną wiadomość - wiele o takiej samej treści spowalnia naszą pracę -> Proszę w 1 zgłoszeniu opisać 1 problem.

Serdecznie pozdrawiamy
Wasza ekipa Drakensang Online