Лог-файлы.

Discussion in 'Русскоязычный раздел' started by MENTOL, Sep 20, 2019.

Dear forum reader,

if you’d like to actively participate on the forum by joining discussions or starting your own threads or topics, please log into the game first. If you do not have a game account, you will need to register for one. We look forward to your next visit! CLICK HERE
  1. MENTOL

    MENTOL Living Forum Legend

    Инструкция (Technical FAQ).


    В случаях непредвиденных ошибок в игре: потеря вещей, потеря прогресса и т.д - В службе поддержки от Вас попросят прислать 3 лог-файла, которые необходимы для выяснения причин бага. В этой теме говорится о том, какие файлы нужны и где их найти.

    dxdiag.txt
    1. Одновременно нажмите клавиши «Windows» и «R».
    2. Введите dxdiag.
    3. Нажмите «Enter» или щёлкните «Oк».
    4. Подождите, пока программа соберёт информацию.
    5. Нажмите кнопку, чтобы сохранить всю информацию внизу в центре окна.
    6. При выборе места сохранения укажите рабочий стол и нажмите «Сохранить».

    DSOClient.log

    1. Зайдите в папку DSOClient
    2. Откройте подпапку - logfiles
    3. Найдите последний файл DSOClient.log


    app_****.dmp

    1. Зайдите в папку DSOClient.
    2. Найдите поддиректорию "dlcache".
    3. В этой папке Вы найдете множество файлов app_(год)-(месяц)-(день)_(час)-(минуты)-(секунды).dmp
    4. Вам нужно найти именно тот файл app_***.dmp, дата и время которого совпадают или примерно совпадают с датой и временем инцидента.


    Все эти файлы нужно прикрепить к ответному письму службы поддержки (служба поддержки не работает с архивами и ссылками на скачивание).

    Примечание:

    При работе в Windows, чтобы найти папку DSOClient, надо в кнопке "Пуск" в строчке "Найти программы и файлы" набрать:
    %Temp%
    В папке Temp будет находиться папка DSOClient.
     
    Last edited: Sep 21, 2019
    ГЕЛЬБЕРТ likes this.
  2. vla52

    vla52 Forum Greenhorn

    вот вот, как в начале августа отправила лог-файлы, так и жду ответа до сих пор, как соловей лета! :) гдеж вы мои синенькие корольки - 4 шт на ХП ! остались одни воспоминанья!!!
     
  3. MENTOL

    MENTOL Living Forum Legend

    Для технических вопросов есть темка:
    Техническая помощь (проблемы со входом в игру, вылетами, лагами, бонусами, вещами и другие проблемы)
     

Share This Page