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Discussion in 'Sección España & Latam' started by Anarien, Feb 20, 2020.

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  1. Anarien

    Anarien Board Administrator Team Drakensang Online

    Hola a todos,

    Preguntas frecuentes del boletín


    Para que un usuario reciba el boletín es necesario lo siguiente:

    • Hay que confirmar el correo electrónico indicado al registrarse y el usuario debe aceptar recibir información del juego.
    • Después de hacer esto, recibirás otra confirmación en la que se te dirá que todo es correcto.
    • Para aceptar la recepción de información del juego hay dos opciones: aceptar la opción "Recibir información del juego" al registrarse o entrar en los ajustes del juego en cualquier momento.
    • En los ajustes del juego, selecciona la configuración del boletín aquí:
    upload_2020-2-20_14-32-34.png
    • Luego acepta la recepción de boletines:
    upload_2020-2-20_14-33-59.png


    Si un usuario no ha recibido el boletín, puede deberse a que:

    • El correo electrónico no ha sido confirmado por el usuario después de registrar la cuenta de juego.
    • El usuario no ha aceptado recibir información del juego (boletín).
    • El buzón está lleno.
    • El correo electrónico no existe o ya no está activo.
    • En el pasado, has marcado como spam o correo basura los correos electrónicos de Bigpoint.
    • Recuerda echarle un ojo a la carpeta de spam o correo basura, igual el correo electrónico está ahí
    • Los correos electrónicos particulares con las llamadas direcciones de correo electrónico reservadas o basadas en funciones no pueden recibir nuestros correos electrónicos porque están bloqueados por el sistema que usamos para enviar el boletín. Estos correos son aquellos con prefijos como admin@; privacy@; postmaster@. La lista completa está aquí: https://help.salesforce.com/articleView?id=pardot_admin_role_based_email_address.htm&type=5
    • Algunos proveedores de correo locales intentarán proteger a sus clientes de posible spam y no permitirán ningún tipo de publicidad por correo electrónico. Si cumples las condiciones anteriores y aun así no recibes los boletines, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
    Vuestro equipo de Drakensang Online
     
    T.U.N.I.C.K.O.N likes this.
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