Payment FAQ Platobná podpora

Discussion in 'Česká a Slovenská sekce' started by Ares, Sep 9, 2019.

Dear forum reader,

if you’d like to actively participate on the forum by joining discussions or starting your own threads or topics, please log into the game first. If you do not have a game account, you will need to register for one. We look forward to your next visit! CLICK HERE
Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Ares

    Ares Advanced

    Last edited: Sep 9, 2019
  2. Ares

    Ares Advanced

    Odstránenie údajov z platobnej karty
    image_01.png image_02.png image_03.png

     
  3. Ares

    Ares Advanced

    Platobná metoda Fastpay

    Ahoj hrdinové Důrie,

    přinášíme vám informace o nové platební metodě "Fastpay".

    Upozorňujeme, že je to zatím vše v testování a tudíž tuto novou funkci nemusí vidět na začátku všichni. O změnách a nových informacích vás budeme informovat.
    V levém horním rohu obrazovky se objeví nový symbol, ne pouze ikona "temných mincí". Nový symbol bude vypadat takto:
    [​IMG]
    Můžete váš nákup také provést přes klasický platební proces, kterým musíte jako vždy projít:
    [​IMG]

    Nová věc je, že platební metoda se vás v jednom kroku zeptá, zda chcete uložit své údaje o kartě:

    [​IMG]
    Tato nová platební metoda nemusí být zatím pro všechny možnosti platby. Pokud jste například uložili údaje z vaší kreditní karty MasterCard, bude to uloženo jako možnost platby FastPay a vy se nebudete muset trápit zadávat vaše údaje znovu a znovu.
    [​IMG]

    [​IMG]
    Pokud kliknete například na 1500 temných mincí, uvidíte toto:
    [​IMG]
    Vaše nákupy budou rychlejší, nicméně máte možnost, že nechcete ukládat své údaje o platební kartě.

    Váš Drakensang Online Team.
     
  4. Ares

    Ares Advanced

    Problém s platbou (i SMS), (Payment formulář)

    Pokud máte problémy s platbou,použijte Payment formulář.

    Existuje několik cest k Payment formuláři:
    1. Můžete nejprve otevřít už známý kontaktní formulář. Jako druh problému vyberte „Payment“.
    2. Nebo můžete jít přes váš účet do platební oblasti. Zalogujte se přes váš účet do platební oblasti a klikněte nahoře v menu na „Podporu“. Tam najdete příslušný odkaz na formulář.


    Doplňte důležité informace:
    Stát: Pro CZ je 00420 a pro SK je 00421 .
    Předvolba: Předvolba vašeho mobilního operátora.
    Číslo: Samostatné telefonní číslo.

    SMS:

    Pokud máte problém s SMS kontaktujte svého operátora a reklamujte u něj platbu.​
     
  5. Ares

    Ares Advanced

    Paysafecard

    Čo je paysafecard?

    Paysafecard je predplatená karta, pomocou ktorej bezpečne platíš na internete. Platenie funguje bez udávania osobných, bankových údajov a údajov o kreditnej karte.

    Kde si môžem paysafecard kúpiť?
    Paysafecard si môžete kúpiť:
    CZ:
    -Benzínová pumpa Agip
    -Benzínová pumpa Shell
    -Benzínová pumpa OMV
    -Tipsport

    SK:
    -Benzínová pumpa Agip
    -Benzínová pumpa OMV
    -Tipsport
    -GG tabak


    V akých hodnotách sa dá paysafecard zakúpiť?
    Paysafecard sa dá kúpiť v rôznych cenách.
    CZ:
    -100Kč
    -200Kč
    -1000Kč
    -2000Kč

    SK:
    -10€
    -25€
    -50€
    -100€

    Keď použijem paysafecard a neminiem celú sumu čo sa stane?
    Nestane sa nič ostatok na paysafecard ostane a môžete ju používať až do vyčerpania poslednej koruny

    Dá sa zistiť zostatok na paysafecard?
    Áno dá úplne jednoducho pôjdete na :
    CZ:https://www.paysafecard.com/cs-cz/zjisteni-zustatku/
    SK:
    https://www.paysafecard.com/sk-sk/zistit-zostatok/
    Tam zadáte svoj kód paysafecard a zistíte si svoj zostatok

    Ako použijem paysafecard v Drakensang online?
    Otvoríte si nákup temných mincí. Vyberiete si balíček ktorý si chcete kúpiť a dáte vložiť do košíka a zaplatiť. Nabehne vám tabuľa platobných metód a zvolíte si zaplatiť pomocou paysafecard
    pay1.png
    Potom sa vám otvorí ďalšia tabuľka kde budete musieť zadať špeciálny kód vašej paysafecard
    pay2.png
    Do tejto tabuľky zadáte svoj 16 miestny PIN kód vašej paysafecard.
    Zaškrtnete áno akceptujem VOP paysafecard a dáte zaplatiť.
    Ako použijem viacej paysafecard naraz?
    Jednoducho zvolíte si balíček ktorý chcete kúpiť. Potom si vyberiete možnosť zaplatiť paysafecard. Najprv použijete paysafecard kde máte zostatok nižší ako suma objednaného balíčka. Vyskočí na vás tabuľka kde vám bude hlásiť že nemáte dostatok peňazí. Kliknete na použitie viacej paysafecard a zadáte ďalšie PIN kódy a dáte zaplatiť.

    Dá sa použiť Slovenská/Česká paysafecard keď môj účet je Slovenský/Český?
    Áno dá ale automaticky sa vám z vašej paysafecard strhne o 2% sumy viacej za platenie v cudzej mene.

    Pozor platba pomocou paysafecard funguje iba cez prehliadač. Cez klienta drakensang online to nefunguje.
     
Thread Status:
Not open for further replies.