Technical FAQ Runas desaparecen en Joyera

Discussion in 'Sección España & Latam' started by VenatoR74, Jan 23, 2020.

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  1. VenatoR74

    VenatoR74 Forum Greenhorn

    Edito Post...
    Buenos días gente!...
    El viernes 23 de enero de 2020 y siendo aproximadamente las 12pm(Argentina), me encontraba en la joyera de Kingshill sacando y poniendo gemas y runas a items dragan que saqué minutos antes y se me desaparecieron las runas 10 o 12 aproximadamente.
    Tal vez no sea mucho pero me costó conseguirlas. Podrían revisar eso por favor para recuperarlas?
    Mi cuenta es VenatoR74
    Personaje Arthemis74 (cazadora level 49)
    Server Aghaton
    Desde ya muchas gracias!!!

    Alguien que me ayude!!!
    Saqué un Yelmo de Dragan con tier más alto, quise hacer lo mismo, sacar gemas y runas y desaparecieron!!!
    Esta vez fueron 5 diamantes pulidos y una runa de experiencia. Por favor traten de solucionar esto, cuesta mucho progresar así.
     
    Last edited: Jan 24, 2020
  2. Ariandrake

    Ariandrake Forum Apprentice

    Buenas @VenatoR74 creo que deberías ponerte en contacto con soporte, normalmente necesitan algún tipo de información que no puede ser mostrada aqui. Si no sabes como ponerte en contacto con soporte te dejo el link para que entres y puedas hacerlo

    https://www.drakensang.com/es al pulsar en el link miras en la parte de arriba a la derecha y ves Soporte Técnico / Inicio de Sesión. Inicia sesión para que te salgan los datos necesarios en el tiket luego das a Soporte Técnico y envias un tiket completando los campos que te piden una vez se pongan en contacto contigo simplemente es seguir sus instrucciones.

    Suerte
     
  3. Zulu

    Zulu Forum Apprentice

    Por la experiencia que tengo con el soporte diría que te has quedado sin los objetos. Te van a contar cualquier cosa y no te devolverán nada.
    Yo he hecho reclamaciones con video de por medio y ni asi consegui nada. Es más fácil negar la evidencia que molestarse en comprobar la cuenta y ver si el jugador tiene razón.
    Suerte y si me equivoco pues ya me corriges por aquí mismo.
     
    JohnWick likes this.
  4. Anarien

    Anarien Board Administrator Team Drakensang Online

    Hola a todos,

    Es que como todo en la vida querido usuario "Hay unas reglas que todos estamos obligados a seguir": si se cumplen Soporte podrá ayudarnos en todo momento, sino se cumplen Soporte no puede hacer nada por ayudarnos. Es así de sencillo, el hablar por hablar "incluso mostrando vídeos" sin cumplir los requisitos necesarios para poder recuperar un objeto, lamentablemente no conduce a nada.

    Dejo una vez más el enlace a las normas para que no existan dudas sobre la devolución de objetos:
    https://board-en.drakensang.com/thr...ion-de-personajes-u-objetos-eliminados.77824/

    Saludos cordiales.
     
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