Technical FAQ Technická podpora

Discussion in 'Česká a Slovenská sekce' started by Nebula, Sep 2, 2019.

Dear forum reader,

if you’d like to actively participate on the forum by joining discussions or starting your own threads or topics, please log into the game first. If you do not have a game account, you will need to register for one. We look forward to your next visit! CLICK HERE
Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Nebula

    Nebula Community Team Team Drakensang Online

    Last edited by moderator: Sep 14, 2019
    jesper_hamburg likes this.
  2. Nebula

    Nebula Community Team Team Drakensang Online

    Ako sa dostanem na Test Server?

    Odkaz na testovací server:
    stablebuild.drakensang.com

    Najpohodlnejší spôsob ako sa prihlásiť na testovací server je priamo cez herného klienta.
    Aby sa v hernom klientovy načítalo prihlásenie na testovací server, je potrebné spraviť malú zmenu v odkaze na klasického klienta pre oficiálne servery.


    Postup je nasledovný
    (1) Skopíruj odkaz klienta a premenuj ho napríklad na DEV-TEST, ako to je zobrazené na obrázku.
    icons.png

    (2) Klikni pravým tlačidlom myši na novovytvorený odkaz a z kontextovej ponuky vyber Vlastnosti. V karte Odkaz nájdi pole s názvom Cieľ a na konci odkazu pridaj parameter -stable.
    args.png

    (3) Po kliknutí na novovytvorený odkaz sa ti načíta prihlasovacia stránka testovacieho serveru, ktorá môže vypadať identicky ako na živom serveri.
    Výber serveru by mal vyzerať nasledovne:

    server_list.png
     
    Last edited by moderator: Sep 9, 2019
    jesper_hamburg likes this.
  3. Ares

    Ares Advanced

    Bežná údržba pri problémoch s DSO

    Jak provést běžnou údržbu při potížích s DSO?

    1) Stlačte najednou klávesy "Ctrl" + "Shift" + "Esc" a ve správci úloh přejděte na záložku "Procesy". Zkontrolujte, že není spuštěný proces "dro_client.exe" resp. "thinclient.exe" a pokud jsou, ukončete je.
    2) Stlačte "Win klávesa" + "r". Do pole zadáte "%temp%" a potvrdíte. Typicky budete v adresáři "C:\Users\jméno účtu ve Windows\AppData\Local\Temp", kde bude složka "DSOClient" a tu celou smažte.
    3) Odinstalujte klienta "Všechny programy > Drakensang Online > Uninstall" a počkejte, až se dokončí odinstalace.
    4) Promažte DNS cache. Opět "Win klávesa" + "r", do pole pro spuštění napište "cmd" a potvrďte. Vyskočí černé okno (DOS příkazová řádka). Tam napište "ipconfig -flushdns" a opět potvrdit.
    5) Restartujte PC. Následně proveďte opětovnou instalaci nově staženého klienta zde: http://www.drakensang.com/community/download

    Tento postup by měl vyřešit většinu běžných potíží s DSO.


    Jak vymazat cache hry?

    Ukončete hru. Stlačte "Win klávesa" + "r". Do pole zadáte "%temp%" a potvrdíte. Typicky budete v adresáři "C:\Users\jméno účtu ve Windows\AppData\Local\Temp", kde bude složka "DSOClient" a tu celou smažte.
     
    Last edited: Sep 9, 2019
  4. Ares

    Ares Advanced

    Ako poslať záznamové súbory na podporu

    Tento krátky návod vám pomôže poslať záznamové súbory, crash súbory a súbory s diagnostikami na podporu, ktorá môže pomôcť k vyriešení vašeho problému, prípadne pomôcť vývojárom diagnostikovať a opraviť problém.


    1. Súbory záznamov herného klienta (dro_client.exe)
    Tieto súbory nájdete v priečinku %temp%\DSOClient\dlcache\logfiles. Najnovší súbor je ten, ktorého názov súboru nekončí číslom.
    dump.png

    2. Crash súbory
    Tieto súbory nájdete v priečinku %temp%\DSOClient\dlcache. Vyhľadajte súbor dro_client_DÁTUM_ČAS.dmp, kde DÁTUM a ČAS by mali odpovedať približne času, kedy sa problém objavil.
    dxdiag.png
    3. Súbory diagnostiky
    Tento súbor získate nasledovnými krokmi:
    1. Pomocou kláves WIN+R otvoríte okno spustenia. Do poľa napíšte dxdiag.
    2. Nasledovne potvrdte tlačidlom OK.
    3. Otvorí sa vám okno diagnostiky, kde jednoducho kliknete na tlačidlo Uložiť všetky informácie...
    4. Vyberte miesto uloženia napr. na Pracovnú plochu.
    logfiles.png

    4. Súbor záznamu prihlasovacieho klienta (thinclient.exe)
    Cesta súboru je %temp%\DSOClient\dlcache\logfiles\thinclient.log
    logfiles (1).png
     
  5. Ares

    Ares Advanced

    Minimálne požiadavky
    Windows
    • Procesor: Dvojjadrový procesor s frekvenciou 1.6 GHz
    • Pamäť: 2 GB (Windows Vista a novší)
    • Grafická karta: 512 MB VRAM, DirectX 10 so Shader Model 3 (Radeon HD 2000 series, GeForce 8000 series, alebo Intel HD Graphics)
    • Zvuková karta: Zvuková karta kompatibilná s DirectX 9
    • Verzia: Windows Vista a novší
    • Prehliadač: Prehliadač s Java plug-in a NPAPI podporou (Firefox, Safari, SeaMonkey)
    • Voľný priestor na disku: 2 GB
    • Iné: Internetové pripojenie (minimálne 6Mbit/s)
     
    Last edited by moderator: Apr 19, 2020
Thread Status:
Not open for further replies.

Share This Page