Нет наград за квест «Полезное барахло»

Всем доброго времени суток.
Возникла такая ситуация.
Начала играть в 2016, забросила, вернулась в 2021, забросила, вернулась сейчас, в 2025. К моему удивлению, появился верстак и все прилагающееся. К сути проблемы:
У меня [был] пройден квест «полезное барахло» и пройден он, скорее всего, был в 2016. После долгого перерыва я снова вернулась в игру, но у персонажа не оказалось ни одной схемы/рецепта для создания вообще чего-либо на верстаке. Ранее уже обращалась в службу поддержки по вопросу схемы для комбинирования предметов снаряжения-вопрос решили, начислив мне на персонажа схему (на новых персонажах проблем с крафтом нет: попробовала заново пройти все необходимые квесты-все награды прекрасно начислились и весь крафт открыт).
Сейчас обнаружила следующие вытекающие проблемы от квеста «Полезное барахло»:
1. у коваля нет возможности плавить самоцветы и руны;

2. на верстаке нет возможности соединять самоцветы, руны, изготавливать эссенции и драгоценные камни;



3. квест «Через тернии к мастерству» пропал после выполнения 1 части (1/2), где заданием было соединить предметы улучшенного снаряжения, чтобы получить волшебное снаряжение.


Ранее обращалась в службу поддержки с вопросом по этому квесту в совокупности с тем, что на верстаке недоступно слияние предметов из-за отсутствия рецепта за прохождение «Полезное барахло». Сейчас была выполнена часть 1/2 и далее квест не появился ни у одного НПС, тогда как повторяемые квесты можно пройти у каждого (прилагаю скриншоты НПС, у которых должны были появиться следующие части «через тернии к мастерству»).







То есть получается «полезное барахло» пройден, награды если и были получены, то давно и они не эквивалентны нынешним.
Сопутствующими проблемами является невозможность соединять и улучшать камни, руны, изготовлять эссенции и драгоценные камни.
Достижений по самоцветам и рунам, соответственно, тоже нет.

Можно было бы подумать, что «полезное барахло» не пройден, но у Мэтью отсутствует квест, а «через тернии..» был доступен, хотя требуется предварительного прохождения барахла.


Вся цепочка предыдущих квестов, необходимых для получения «полезного барахла» пройдена:


Служба поддержки второй запрос на проверку технического аспекта моей ситуации закрывает, ссылаясь на форум и коммуникацию с другими, более опытными игроками.
Буду рада, если сможете помочь. Что я могу сделать в этой ситуации?