Payment FAQ Cambios en el envío de Tickets "Problema de pago".

Discussion in 'Sección España & Latam' started by Anarien, Feb 3, 2023.

Dear forum reader,

if you’d like to actively participate on the forum by joining discussions or starting your own threads or topics, please log into the game first. If you do not have a game account, you will need to register for one. We look forward to your next visit! CLICK HERE
Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Anarien

    Anarien Board Administrator Team Drakensang Online

    Hola a todos,

    Con el fin de mejorar nuestro servicio de atención al cliente, desactivaremos nuestro formulario de contacto especial para la descripción del problema "Problema de pago" a partir del 14.02.2023. A partir de esta fecha, tendrá la opción de rellenar un campo de texto libre al seleccionar la descripción del problema "Pago" y describir sus preocupaciones sobre sus pedidos aún mejor y con más detalle.

    Para poder tramitar rápidamente sus consultas, le rogamos que nos facilite la mayor cantidad de información posible. Cuanto más sepamos, mejor y más rápido podremos ayudarle con su solicitud.

    Información útil es, por ejemplo:



    ¿De qué tipo de pago se trata?

    ¿Cuál es la fecha y la hora?

    ¿Cuál es el número de transacción?

    ¿Qué se pidió?

    ¿Qué ocurrió exactamente?

    ¿Qué debería haber ocurrido y no ocurrió?

    ¿Qué mensaje de error apareció?



    NOTA: El cambio no se producirá al mismo tiempo para todos los jugadores y puede retrasarse unos días para algunos. No obstante, las solicitudes se tramitarán en cualquier caso. Eso sí, los jugadores no deben sorprenderse si después del 14 de febrero se les sigue mostrando el antiguo formulario de contacto.



    Esperamos poder ofrecerle una asistencia aún más completa en el futuro.


    Vuestro equipo de atención al cliente de Bigpoint
     
Thread Status:
Not open for further replies.