Announcement Деактивация специальной формы по вопросам оплаты

Discussion in 'Русскоязычный раздел' started by Tang San, Feb 1, 2023.

Dear forum reader,

if you’d like to actively participate on the forum by joining discussions or starting your own threads or topics, please log into the game first. If you do not have a game account, you will need to register for one. We look forward to your next visit! CLICK HERE
Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Tang San

    Tang San Team Leader Team Drakensang Online

    Уважаемые игроки!

    Чтобы улучшить наше обслуживание клиентов, мы деактивируем нашу специальную контактную форму для описания проблемы "Проблема с оплатой" с 07.02.2023.
    С этой даты у вас будет возможность заполнить свободное текстовое поле при выборе описания проблемы "Оплата", и описать беспокойства по поводу ваших заказов еще лучше, и более подробно.

    Чтобы гарантировать быструю обработку ваших запросов, мы просим вас предоставить как можно больше информации. Чем больше мы знаем, тем лучше и быстрее мы сможем поддержать вас в вашем запросе.

    Полезная информация, например:
    Что это за вид оплаты?
    Какова дата и время?
    Каков номер транзакции?
    Что было заказано?
    Что именно произошло?
    Что должно было произойти, но не произошло?
    Какое сообщение об ошибке было отображено?

    Мы с нетерпением ожидаем предоставления вам еще более всесторонней поддержки в будущем.

    Переход не произойдет одновременно для всех игроков и может быть отложен на несколько дней для некоторых. Однако запросы будут обработаны в любом случае. Просто игроки не должны удивляться, если им все еще будет показана старая контактная форма после 07 февраля 2023.

    С уважением,
    Ваша команда Bigpoint
     
    MENTOL likes this.
  2. Tang San

    Tang San Team Leader Team Drakensang Online

    Уважаемые игроки!

    Деактивация специальной формы оплаты отложена до 14.02.2023.

    С уважением,
    Ваша команда Bigpoint
     
Thread Status:
Not open for further replies.