Announcement Hivatalos közlemények

Kedves Játékosok!



Bocsánatkérésünk jeléül, a problémákért, amelyeket a mai karbantartás sok játékosnak okozott, kártérítést adunk egy kód formájában.

Sajnos a hotfix minden változtatását vissza kellett vonnunk.

Őszintén sajnáljuk az okozott kellemetlenséget! Továbbá nagyon köszönjük, hogy megkerestetek minket és jelentettétek ezt a problémát!

Használjátok a kódot: SHIREDO

A kód 2023. 01. 31-ig érvényes.

Az ajándék tartalma: 120x közösségi érme.



Üdvözlettel,
DSO team

 

Kedves Játékosok!


Holnap, január 31-én (kedd) rövid szerverleállás lesz, mivel egy gyorsjavítás érkezik!

A menetrend:

A visszaszámlálások kezdete: 02:30 CET (30 perces)
A szerverleállások kezdete: 03:00 CET
A tervezett befejezés: ~03:30 CEST


A tartalma:

• Az átdolgozott napi kihívások hozzáadása a játékhoz.
• A láthatatlan Nefertari hiba javítva.

Üdvözlettel,
DSO team

 

Kedves Játékosok!


Tisztában vagyunk azzal a problémával, hogy a legutóbbi hotfix, amelynek a napi kihívások hibáját kellett volna kijavítania és újraindítania, új problémákat okozott a telepítéssel.

Ezek a problémák a tesztelési fázisban nem merültek fel, a lehető leghamarabb kezelni fogjuk őket!

Még egyszer szeretnék elnézést kérni, nem csak a DSO csapat nevében, hanem magánszemélyként is azért a kellemetlenségért, amellyel a közösségnek ismét meg kell küzdenie.

A témát az egész csapat elé vittük, megvizsgáljuk a belső struktúra megváltoztatását annak érdekében, hogy növelni tudjuk a funkcionális frissítések valószínűségét.



Üdvözlettel,
DSO team

 

Kedves Játékosok!



A mai napon a délutáni órákban megérkezett a 258-as kiadás!

Tartalma:

- Megnövelt térképbetöltési sebesség
- Új napi bejelentkezési funkció

A napi dupla jutalom megszerzése: Ha a játékos ugyanazon a napon bármilyen feltöltést teljesít, dupla napi jutalmat kaphat.

- Két új elem (dekoratív hatás) került hozzáadásra a Valentin napi eseményhez:
A szerelem örvénye (nyomvonal) és az ígéret ösvénye (alkímiai kör).

Napi jutalmak 1. nap – 28. nap:





Üdvözlettel,
DSO team

 

Kedves Játékosok!


Örömmel jelentjük be a Stellar Gold Leaderboard nyerteseit!

A Drakensang Online Team köszöni a részvételt, gratulálunk a nyerteseknek!





Üdvözlettel,
DSO team

 

Kedves Játékosok!



2023. február 24-én, pénteken érkezett egy gyorsjavítás, főleg a Big Game Hunt eventhez. Bővebb infó itt!


A mai napon a hajnali órákban szükségessé vált egy második hotfix!

Ezzel egy kompenzáció is jóváírásra kerül, amennyiben a karakter 1866-nál több fejlődést ért el.



Üdvözlettel,
DSO team

 

Kedves Játékosok!

Az ügyfélszolgálatunk fejlesztésének keretében a kapcsolatfelvételi lapon megszüntettük a "Probléma a megrendeléssel" választása esetén megjelenő, felugró külön űrlapot. A jövőben a "Probléma a megrendeléssel" választása esetén is a többi kategóriánál megszokott szabad szöveges mezőt tölthetitek ki, amelyben még részletesebben leírhatjátok a problémátokat.

A gyors feldolgozás érdekében kérünk benneteket, hogy a lehető legtöbb adatot adjátok meg részünkre. Minél többet tudunk, annál jobban és gyorsabban tudunk segíteni nektek.

Hasznos információk például az alábbiak:

• Fizetési mód
• Dátum és idő
• Tranzakciós szám
• Megrendelt csomag
• Esemény pontos leírása
• Elvárt megoldás
• Megjelenő hibaüzenetek

Bízunk benne, hogy a jövőben még jobb ügyfélszolgálati élményt tudunk nyújtani nektek.

Üdvözlettel,
A Bigpoint Ügyfélszolgálati Csapata

 

Citromail - Előfizetéses modell 2023.04.12-től

Kedves Játékosok!

Szeretnénk felhívni a figyelmeteket, hogy a Citromail magyar email szolgáltató 2023.04.12-től előfizetéses modellt vezet be, magyarul csak fizetés ellenében lesznek elérhetőek a fiókok ettől a dátumtól kezdve. Részletek ITT olvashatóak.

Amennyiben nem kívánjátok a Citromail email fiókot fenntartani a továbbiakban, akkor szükségetek lesz egy másik szolgáltatónál létrehozott email címre, amire át kell írnotok a játék fiókotokat. Az adatváltoztatáshoz ITT találtok segítséget.

Röviden összefoglalva:

1. Először a régi email címre (ez esetben a Citromailre) kaptok egy levelet egy megerősítő linkkel, amire rá kell kattintani.
2. Ezt követően az új email címre is érkezik egy hasonló üzenet. Amint itt is ráklikkeltek a megerősítő linkre, a változtatás sikeres.

Abban az esetben, ha valamilyen okból nem kapnátok meg a megerősítő üzenetet a Citromailre, ellenőrizzétek a levélszemét mappát. Ha ez sem segít, akkor forduljatok a supporthoz, ahol manuális úton tudjuk átírni a fiókot új címre. Ez esetben minél részletesebben adjátok meg az alábbi adatokat:

1. A User ID-det és a belépési nevedet (esetleg játékon belüli nevedet);
2. Melyik szerveren játszol;
3. A felhasználói fiók regisztrálásakor megadott első felhasználónevedet és az accounthoz először megerősített e-mail címedet;
4. A regisztráció körülbelüli időpontját;
5. A régi e-mail címedet (amiről át szeretnél váltani);
6. Az új e-mail címedet (amelyre a felhasználó fiókot szeretnéd átíratni);
7. A fiókodból indított megrendelések bizonylatát (az érzékeny adatok, például a számlaszámok olvashatatlanná tehetők):
   1. Tranzakciós számokat
   2. Fizetési bizonylatokat vagy a jóváhagyások másolatait
   3. A fizetési módok adatait (számlaszám, mobiltelefonszám, PayPal e-mail cím stb.)
8. Más bizonyítékokat arra, hogy a régi e-mail címnek te vagy a tulajdonosa.

Ami az új mail címet illeti, javasoljuk a megbízható, nemzetközi jelenléttel rendelkező mail szolgáltatókat (pl. https://gmail.com). Semmiképpen sem ajánljuk a munkahelyi, iskolai mail címek, valamint a szolgáltatások mellé (pl. TV / internet előfizetéshez) kapott mail címek használatát, mivel ezek az iskola / munkahely / szolgáltató változásakor rendszerint elvesznek, vagyis a jövőben újabb manuális cím váltás válhat szükségessé.

Fontos megjegyezni, hogy a Farmerama fiókotok akkor is elérhető marad, ha nem váltotok át másik mail fiókra, viszont ez esetben később már nem fogtok tudni adatokat változtatni (jelszó, email cím), illetve lemaradtok a hírleveleinkről és a fizetési visszaigazolásokról is. Természetesen a manuális cím váltás lehetősége a support által a későbbiekben is rendelkezésre áll.

Kérünk mindenkit, hogy első körben próbáljátok meg a fentebb leírtak szerint magatoknak átváltani a címet, a supporthoz csak akkor forduljatok, ha tényleg szükséges. A dömpingszerű leterheltség miatt kissé hosszabb válaszidőkre kell számítani, de mindenkinek az ügye sorra fog kerülni. Megértéseteket köszönjük.

Üdvözlettel,
Bigpoint Ügyfélszolgálati Csoport

 

Dragan mini...

 

**EVENTS COMING IN JULY**

️ **New Moon**
01.07. 00:00 - 03.07. 23:59

**Time of Insight** (50%)
01.07. 00:00 - 03.07. 23:59

**Looter's Fortune** (Equipment items)
01.07. 00:00 - 03.07. 23:59

**Terrifying Shadows - A New Era**
03.07. 00:00 - 09.07. 23:59

**Full Moon**
07.07. 00:00 - 09.07. 23:59

**Time of Wisdom** (100%)
07.07. 00:00 - 09.07. 23:59

**Looter's Fortune** (Realm Fragments)
07.07. 00:00 - 09.07. 23:59

☀️ **Summer Solstice Preparation**
10.07. 00:00 - 23.07. 23:59

**Time of Solidarity** (100%)
14.07. 00:00 - 16.07. 23:59

**Looter's Fortune** (Equipment items)
14.07. 00:00 - 16.07. 23:59

️ **Desert of Essences**
17.07. 00:00 - 22.07. 23:59

**Time of Insight** (50%)
21.07. 00:00 - 23.07. 23:59

**Looter's Fortune** (Realm Fragments)
21.07. 00:00 - 23.07. 23:59

**Summer Solstice Festival**
24.07. 00:00 - 30.07. 23:59

 

Kedves Játékosok!



A Drakensang Online és más Bigpoint játékok jelenleg DDoS támadások alatt állnak. Ez bejelentkezési problémákat okoz az összes Bigpoint játékban. Technikai csapatunk vizsgálatot folytat és igyekszik a lehető leggyorsabban megoldani a problémát.

A folyamatban lévő eseményeket meghosszabbítjuk a kiesett időre. Azokat a kifizetéseket, amelyek nem mentek át, automatikusan le kell majd foglalni, amint a csapat kijavította a problémát. A jelenleg aktív tárgyak, mint például a Prémium, Ruházat stb. időtartama meg fog nőni, amint mindent kijavítottunk.

Igen, lesz kompenzáció!

Még egyszer elnézést kérünk a kellemetlenségért, amit ez okozott mindannyiótoknak. Teljes mértékben elkötelezettek vagyunk a zavartalan és zökkenőmentes játékélmény biztosítása iránt minden játékosunk számára.



Üdvözlettel,
DSO team

 

Kedves Játékosok!



Mint bizonyára többen észrevettétek, egy nem szándékolt hiba miatt sajnos az új ékkő nagy mennyiségben eshet.



A játékfejlesztők még a lehetséges megoldásokat vizsgálják a probléma kezelésére, de a jelenlegi hivatalos álláspont szerint, aki a hibával visszaélve betöri porrá ezeket az ékköveket, és/vagy eladja aranyért, az a bug kihasználása miatt büntetésre, akár kitiltásra is számíthat. Ez a korábbi hasonló esetek alapján szerintem bizonyosra is vehető.

A hiba megoldása központilag történik majd, addig ezeket az ékköveket tartsátok meg az inventoryban vagy a trezorban. Külön a supportra már nem szükséges írni az ügyben.

Természetesen egy ékkövet foglalatba lehet helyezni és viselni!

Elnézést kérünk a kellemetlenségért, köszönjük a megértéseteket!



Üdvözlettel,
DSO team