Payment FAQ Modifiche al modulo di supporto "Problema di pagamento"

Cari Eroi di Dracania!

Al fine di migliorare il nostro servizio clienti, disattiveremo il nostro modulo di contatto speciale per la descrizione del problema "Problema di pagamento" dal 07.02.2022.

A partire da questa data selezionando la descrizione del problema "Pagamento", avrai la possibilità di compilare un campo di testo per descrivere meglio e più dettagliatamente le tue preoccupazioni riguardo ai tuoi ordini di acquisto.
Per elaborare rapidamente le vostre richieste, vi chiediamo di fornirci quante più informazioni possibili.
Più informazioni ci fornirai e più velocemente possiamo aiutarti.

Informazioni utili sono, ad esempio:
Che tipo di pagamento è?
Qual è la data e l'ora?
Qual è il numero della transazione?
Cosa è stato richiesto?
Cosa è successo esattamente?
Cosa sarebbe dovuto succedere e cosa non è successo?
Quale messaggio di errore è apparso?

NOTA: la modifica non avverrà contemporaneamente per tutti i giocatori e potrebbe essere rimandata di alcuni giorni, le richieste saranno elaborate in ogni caso.
Se dopo il 7 febbraio troverete ancora attivo il vecchio modulo di contatto non dovete preoccuparvi.
Non vediamo l'ora di offrirti un supporto ancora più completo in futuro.

Your Bigpoint Customer Service Team