Техническая помощь (проблемы со входом в игру, вылетами, лагами, бонусами, вещами и другие проблемы)

Discussion in 'Русскоязычный раздел' started by MENTOL, Sep 13, 2019.

Dear forum reader,

if you’d like to actively participate on the forum by joining discussions or starting your own threads or topics, please log into the game first. If you do not have a game account, you will need to register for one. We look forward to your next visit! CLICK HERE
  1. Murcielago2009

    Murcielago2009 Forum Greenhorn

    Написал, ответили скинуть скрины, только не совсем понятно скрины им на почту кидать?Ибо тут в бланке тех под некуда скрин прикрепить)
     
  2. RoMaS

    RoMaS Padavan

    на почту.
     
  3. nikras2001

    nikras2001 Forum Greenhorn

    Здравствуйте. Возможно ли вернуть средства за только что совершённую покупку иномантов?
     
  4. BritainBeaver

    BritainBeaver Padavan

    скорее всего нельзя, но стоит написать в техподдержку, на английском языке
     
  5. ValkonGo

    ValkonGo Regular

    На русском. Английская техподдержка итак не очень хочет решать проблемы ру-игроков, а если это связано с оплатой — то, скорее всего, и вовсе не может
     
    MENTOL likes this.
  6. mark-kim-8888

    mark-kim-8888 Regular

    Прочитал выше посты....я играю на пиратской винде 7ке правда обновление прошло,играю с экплорера с браузера,стоит java 32bit и 64bit,регулярно прочищаю папку Temp кроме папки DSO.....много крови попил этот ДСО...вот специально держу такой комп для игры в ДСО....нет на нем ни антивирусов не других игр..при чистке переношу папку ДСО на стол и вкл ccleaner(стоит старый ccleaner -еще не обновленный-обновленный со своим предложениями обновить до платной версии запарил) игракапризная и требует регулярных чисток особенно после обнов ,сношу папку и игра прогружаетсязаново(во избежание конфликтов старой версии игры с новой) игра идет стабильно на любой локации без вылетов и тд...бывет выезжаю с этим компом за город и беру модем йоту-игра летает все бед проблем..думаю еслисамомуне как -то пригласите специалиста нервы сбережете
     
  7. RoMaS

    RoMaS Padavan

    В общем проблему с вылетами я решил. Стал играть через "зину",всё работает норм.
     
  8. Alliance86

    Alliance86 Forum Greenhorn

    здраствуйте я не могу ни как понять почему мне на почту не приходят персональные бонус коды.но если я чтото покупаю к примеру премиум или что то ещё мне приходит оповещение о покупке.могу я как небудь сделать чтобы мне приходили персонялные бонус коды?
     
  9. MENTOL

    MENTOL Living Forum Legend

    Персональные бонус-коды могут приходить не всем и не всегда. Если кому-то пришли, то это не значит, что придут тебе.
     
    AK47TestPlayer likes this.
  10. Aragornmg

    Aragornmg Active Author

    пользователи ХР/МАС кому НЕ НАЧИСЛИЛИ ковер/яблоко, пишите в тех.поддержку, но учтите что нужно будет подтвердить подлинность вашей ОС (она должна быть лецинзионной с ключами и тд).
     
    MENTOL likes this.
  11. MENTOL

    MENTOL Living Forum Legend

    К гадалке не ходи, 99% игроков пролетает мимо! :D
     
    Nepik likes this.
  12. Aragornmg

    Aragornmg Active Author

    та нет, вон они уже письмом подарок пришлют, но нада было быть активным последние 3 месяца. я же обратился в тех.поддержку сразу после релиза. мне еще повезло, почта на mail.ru - письмо бы в жизни не пришло.
     
    Last edited: Nov 6, 2019
  13. kaifolom

    kaifolom Forum Apprentice

    если я случайно расплавил акционный камень в пыль мне же его не вернут да?
    в саппорте послали или может можно выше пробовать писать кому-то?
     
  14. MENTOL

    MENTOL Living Forum Legend

    Не вернут.
    Если в Службе поддержки послали, то уже никто не поможет.
     
  15. vla52

    vla52 Forum Greenhorn

    Мне еще в августе пообещали разобраться по поводу пропажи камней - 4-х синих корольков на ХП после установки релиза №221, так до сих пор и разбираются... я уже их по-новой перекрафтила...хм
     
  16. MENTOL

    MENTOL Living Forum Legend

    Всё грузится.
    Попробуй удалить папку DSOClient. Если не поможет, то ещё проверь соединение с сервером.
     
  17. Anar4i

    Anar4i Forum Greenhorn

    привет всем , напишу то что отправляю в службу поддержки но так и не решилось ничего что делать ребята? играю давно персонажа давно розвивал помогите ! как связаться с тех поддержкой нормальной??

    добрый вечер, уже в который раз пишу вам!!!!!
    я играл на сервере ГРИММАГ!!!!
    но несколько дней назад при входе в игру мне высвечиваеться окно с баном!!!!!
    не обьясняеться ни причина ни сроки бана!!!!
    и почему то забаненый акк только на сервере ГРИММАГ?!
    что это такое зачему вы не можете решить эту проблему или дать ХОТЯ БЫ КАКИЕ ТО ОТВЕТЫ!
    за какой черт меня забанили!*!*!**!!*
    все данные могу предоставить
    Игра :drakensang
    Сервер: Grimmag
    Имя основного персонажа 55 уровня : ХаряПотера!
     
  18. RoMaS

    RoMaS Padavan

    Ну тут тебе вряд ли смогут помочь..
    Причину бана знают только в СП . Видать накосячил где-то..
     
  19. MENTOL

    MENTOL Living Forum Legend

    Продолжай переписку со службой поддержки. Кроме них больше никто тебе не поможет.


    Причин для бана может быть множество. Это и неприличная ругань в чате игры, и попытка купить или продать аккаунт с персонажами, и использование ботов в игре, да и ещё много что. Так, что продолжай переписываться. Только не начинай новую переписку, а продолжай старую.
     
    Last edited: Dec 13, 2019
    AK47TestPlayer and IvanDanko-EN like this.
  20. IvanDanko-EN

    IvanDanko-EN Community Team Team Drakensang Online

    Нормальная техподдержка за такие ужасные и скабрезные никнеймы навсегда банит, а вам только на 3 дня бан выдали, т.е. проявили гуманизм. И не надо скромничать, расскажите всем, за какой никнейм вашего перса временно забанили и переименовали.
     
    Mongoose likes this.

Share This Page