Announcement Zmeny vo formulári platobnej podpory

Discussion in 'Česká a Slovenská sekce' started by Nebula, Feb 1, 2023.

Dear forum reader,

if you’d like to actively participate on the forum by joining discussions or starting your own threads or topics, please log into the game first. If you do not have a game account, you will need to register for one. We look forward to your next visit! CLICK HERE
Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Nebula

    Nebula Community Team Team Drakensang Online

    Vážení hráči,

    v záujme zlepšenia našich služieb zákazníkom deaktivujeme od 14.2.2023 náš špeciálny kontaktný formulár pre popis problému "Problém s platbou". Od tohto dátumu budete mať možnosť pri výbere popisu problému "Platba" vyplniť voľné textové pole a ešte lepšie a podrobnejšie opísať svoje obavy týkajúce sa vašich objednávok.

    Aby bolo možné vaše otázky rýchlo spracovať, žiadame vás, aby ste nám poskytli čo najviac informácií. Čím viac informácií nám poskytnete, tým lepšie a rýchlejšie vám budeme môcť pomôcť.

    Užitočné informácie sú napríklad:
    • O aký typ platby ide?
    • Kedy bola transakcia uskutočnená?
    • Aké je číslo transakcie, ktoré ste obdržali v e-maile?
    • Aké predmety/služby boli objednané?
    • Čo presne sa stalo?
    • Čo sa malo stať, ale nestalo?
    • Aké chybové hlásenie sa zobrazilo?

    Tešíme sa, že vám v budúcnosti budeme môcť poskytnúť ešte komplexnejšiu podporu.

    Váš tím služieb zákazníkom Bigpoint​
     
Thread Status:
Not open for further replies.