Discussion PYTANIA: Płatności, konta Premium i Deluxe

​

Pytania dotyczące kont Premium i Deluxe wpisujcie w tym wątku.

Pamiętajcie proszę, aby najpierw zajrzeć do FAQ - Kupowanie pakietu Premium oraz Premium Deluxe

Jeżeli tam nie znajdziecie odpowiedzi na swoje pytanie, zadajcie je w tym wątku.
Wszystkie pytania, na które Ekipa Forum nie będzie w stanie odpowiedzieć natychmiast, zostaną przesłane do Twórców Gry.


Dziękujemy!
Wasza Ekipa Drakensang Online

 

Witam, chcę kupić konto premium na 1 lub 3 miesiące ale najpierw chciałbym się dowiedzieć co znaczy "automatyczne przedłużenie po 30 dniach oraz możliwość wypowiedzenia w każdej chwili" (cytat zaczerpnąłem z wątku opisu konta premium oraz instrukcji kupowania). Przecież gdy nie zapłacę ponownie (tzn nie kupię ponownie premium) to nikt mi tego automatycznie nie przedłuży. Poza tym po co możliwość wypowiedzenia czyli usunięcia premium w czasie jego trwania skoro nikt mi nie zwróci pieniędzy wydanych na jego zakup. Chyba coś źle rozumiem dlatego proszę o odpowiedź. Pozdrawiam

 

Witam, mam mały problem poniewaz jak chce cos kupić z poziomu gry, to wywala mi błąd, że moja przeglądarka nie jest już obsługiwana, jak naprawić ten problem?

 

Twój post przeniosłam do dyskusji związanej z płatnościami. Czy możesz doprecyzować, jaką płatność chcesz dokonać? Czy próbowałeś dokonać zakupu z poziomu przeglądarki?

W momencie zapłaty za pomocą karty kredytowej oraz Paypal masz możliwość zapisania danych do płatności na poczet przyszłych transakcji - w tym momencie rozpoczynasz cykliczne płatności, które są automatycznie przedłużane. Aby wypowiedzieć taką płatność, a więc anulować pakiet, wystarczy usunąć dane płatności w oknie Status i wypowiedzenia.

 

Z mojej przeglądarki wszystko działa ok, jednak gdy próbuje kupić z poziomu gry, wybieram opcje przelewu zwykłego, wybieram alior bank, bo taki mam i niestety wyskakuje błąd, że moja przeglądarka jest nieobsługiwana.

 

Obawiam się, że musisz skorzystać z innego sposobu. Polecam Blik (bezpośrednio lub przez przelewy24).

 

Niestety, próbowałem paypala, szkoda że po zalogowaniu wyskakuje captcha któej nie da się zweryfikować, bo przeglądarka w grze jest tak beznadziejna, że nie rozpoznaje tam przycisków. W ogóle da się kupować cokolwiek w tej grze z poziomu gry? Jak to funcjonuje skoro ta przeglądarka nie radzi sobie z niczym? Może można ją jakoś zmienić.

Jakie przelewy24 skoro mi alior pokazuje, że przeglądarka gry jest nieobsługiwana?

 

Witaj, spróbuj proszę w sposób - jaki wyżej przedstawiła koleżanka. Nie wiem dokładnie co jest przyczyną tego, że z Ailor Bankiem nie wychodzi - być może jest to kwestia zabezpieczeń konkretnych banków. Producent ma swoje zabezpieczenia transakcji i może nie jest w stanie ujednolicić ich z poszczególnymi bankami.
Co do przeglądarki - Chrome może stwarzać problem - spróbuj Firefoxa.

 

Chyba się nie rozumiemy, z mojej przeglądarki wszystko działa, ale kiedy chce coś kupić z poziomu gry, wtedy sa problemy, bo ta przeglądarka w grze sobie nie radzi z niczym.

 

Oczywiście, ale niestety wszystkim innym poza usługami Aliora.
Koleżanka wyżej zasugerowała Blika, nie odniosłeś się do tego. O ile wiem (BA_Oldman wykonywał testy) to ten sposób jest dobry na obejście zabezpieczeń Aliora

 

Nie używam blika, ale może zaczne


Ok zacząłem uzywac blika, teraz moge kupowac. dziekuje za pomoc

 

Witam, mam pytanie , kupilam premium deluxe na miesiac , niestety nie dostalam ani harpii ani fenixa. Czy jest szansa zeby je jakos otrzymac? Przydaly by sie do zapelnienia paska. Dziekuje pieknie za odpowiedz .
P.S. Jesli gdzies padlo juz takie pytanie i nie zauwazylam tego , z gory przepraszam.

 

Witaj, napisz do Pomocy Technicznej - powinni pomóc .

 

Dziekuje

 

Pytanko, jeżeli mam włączony delux i chce odpalić premium to się jakoś nakłada? czy zostanie usunięty delux i zastąpi go premium?

 

W tym momencie premium zostaje "wstrzymane" i w pierwszej kolejności poleci czas z deluxe. W momencie, gdy konto deluxe się skończy, automatycznie aktywuje się wstrzymane wcześniej konto premium.

 

Czytałem że paysafecard nie działa w kliencie tylko muszę kupować na stronie no to wszedłem na stronę i chce zakupić pakiet specjalny z mrocznymi monetami 8 zł za 8500 mrocznych monet tylko był taki problem, że nie było tam tej oferty ale kiedy już wszedłem w gre to była. Generalnie nie było by aż takiego problemu tylko wydałem jakieś 4k mrocznych monet które nazbierałem a w ofertach dnia były itemy, które mnie interesują no i chciałem dokupić mroczne monety i zapełnić pasek aby zdobyć nagrody tylko że no niestety nie mogę bo nie ma tej oferty w sklepie na stronie i teraz przepadnie mi to 4k wydanych mrocznych monet przez niedopatrzony błąd Bardzo dziękuje BigPoint

 

Post przeniosłam do tematu związanego z płatnościami. Niestety, ale oferty specjalne dostępne są tylko z poziomu sklepu w grze, w klasycznym oknie sklepu ich nie ma. Producent zdaje sobie sprawę z problemów, jakie nastręcza brak możliwości kupowania w grze z użyciem PSC i pracuje nad rozwiązaniem.

 

Witam dnia 6.10.2020 zakupiłem blikiem premium. Do dnia dzisiejszego jeszcze premium nie otrzymałem. Przy próbie kontaktu ze wsparciem nie ma nawet w szablonie wyborów metod zakupu opcji blik, więc wprost nie można odwołać się do prawidłowej opcji zakupu. Pomijając ten fakt wysłałem do was zgłoszenie, na które otrzymałem jedynie odpowiedź aby zamieścić potwierdzenie operacji, więc tak uczyniłem.Przez cały następny dzień roboczy nie uzyskałem żadnej odpowiedzi od was. Podobno na tą czynność macie jeden dzień roboczy. Pomijając kolejny ten fakt jestem po prostu bezsilny na bezczynność i niedopełnienie obowiązku wynikającego z zakupu premium z waszej strony. Chcę również zauważyć, że nie kupuje pierwszy raz premium, ale takiej sytuacji nigdy nie było. W związku z powyższym usiłowałem skontaktować się z jakimś waszym pracownikiem, ale niestety otrzymałem jedynie odpowiedzi od botów obsługujących waszą poczte meilową. Nie ma jak skontaktować się z kimś kto mogłby pomóc w mojej sprawie. Mijają już 3 dni a żadnej pomocy z waszej strony nie otrzymałem. Jeżeli ktoś dysponuje jakimś kontaktem do kogoś kto mogłby mi pomóc, to byłbym wdzięczny na podanie. Ponadto w szablonie nie ma nawet jakiegoś pola do wytłumaczenia na czym dokładnie polega problem. Z góry zamykacie się na ludzi wspierający wasz projekt. Proszę o jakąś pomoc co mam dalej zrobić no bo po prostu zostałem oszukany, okradziony.

 

Witaj.
Przykro mi, że spotkała Cię ta sytuacja. Pamiętaj, że płatności mogą być księgowane nawet do 5 dni roboczych. Dopiero po tym czasie możesz/musisz kontaktować się z działem płatności. W wyborze tematu zaznacz "płatności" - otworzy się osobne okno.
Po drugie: pomoc techniczna nie zajmuje się płatnościami, od tego jest dział finansowy BP, nie mający nic wspólnego z PL ekipą pomocy technicznej czy ekipą Forum. Po trzecie: kontaktowałeś się niezalogowany oraz z niewłaściwym działem - stąd otrzymałeś szablonowe odpowiedzi (informacyjne). Szablon wstawia człowiek, zatem żaden robot Cię nie obsługiwał
Mam nadzieję, że wkrótce wszystko się wyjaśni.
Pozdrawiam
PS. Post przeniosłam do odpowiedniego działu.