Техническая помощь (проблемы со входом в игру, вылетами, лагами, бонусами, вещами и другие проблемы)

В нашей игре так бывает, что некоторые квесты изменяются или меняется порядок их выполнения, какие-то квесты убираются совсем, какие-то новые добавляются к уже существующим. За всем сразу и не уследишь!

Как всегда, когда рак на горе свистнет! Жди и когда-нибудь дождёшься!

P.S. Обычно баги игры исправляют в очередных релизах.

 

после сегодняшнего обновления не могу зайти в игру. на выборе персонажа ошибка ,нехватает чего то,что делать то?

 

Благодарим вас за сообщение о возникших у вас проблемах. Команда была уведомлена и осведомлена об этой проблеме. Если вы создаете тикет, обязательно добавьте скриншот и свой ID при обращении в службу поддержки игры.

 

та же проблема не зайти в игру- nebula 3

не войти в игру после тех работ -при входе в игру окно -nebula 3

 

Аналогичная проблема ((

 

как войти? когда исправят?

 

Информация о проблеме уже была передана разработчикам, к сожалению о сроках устранения проблемы мне неизвестно.
Также желательно обратиться в службу поддержки в случае возникновения проблемы с игрой или аккаунтом.

 

где можно посмотреть свой ID не заходя в игру поскольку не зайти?

 

Если зайти из браузера, то ID будет на следующей странице после той, где вводятся логин и пароль, в верхнем правом углу.

 

Подскажите как получить бонус код для стим-версии игры? На почту пришел код для клиентской только

 

Бонус-код в честь 12-ти лет игры приходит для определённого аккаунта на конкретном сервере. Прочти в письме , там указано для каких именно. Активировать его можно только там. На другом игровом аккаунте, либо на другом сервере активировать нельзя.
Если всё совпадает, а бонус-код не активируется, то напиши в службу поддержки.

 

Это просто жесть!!!У меня удалился персонаж в стиме, после того как я зашел в другую учетку и создал нового персонажа.Просто затерся перс 100 уровня

 

1. Проверь название сервера, может быть случайно на другой сервер зашёл.
2. Если аккаунт тот же и сервер нужный, а персонаж всё таки был удалён, то Служба поддержки может восстановить персонаж который был удалён.
Ознакомься: Восстановление вещей и персонажей службой поддержки.

 

Добрый день!
что происходит с сервером?
начиная с 15.09 ужасно скачет пинг, от привычного 34-39 резко увеличивается до 1-3к, игру Ddosят?

Дело не в компе и не в интернете, и вот почему:
1. скорость мерили, она в пределах заявленных 100мб
2. Пинг до серверов в разных играх, в т.ч. где сервера в других странах - 18-45, без потерь пакетов
3. Пинг до серверов ДСО - 38, но происходит потеря пакетов, при это проблема "плавающая", т.е. 15 минут может быть все хорошо, а потом минут 20 потери пакетов, пинг и прочая ерунда....

Проблема не только у меня, появилась одновременно у многих, следовательно проблема на стороне игры....

 

Если игра была подвержена DDoS-атакам, то надеюсь, что нам об этом сообщат, как это уже было в прошлый раз.

 

Сложно найти другое, более логичное объяснение тому, что происходит с игрой.
И хочется верить, что будет возможность вновь играть нормально, а не бросать игру

 

всем доброе утро)) похоже и меня догнала небула)) час танцев с бубнами ни к чему не привели)) небула держится весьма стойко. Все варианты с папкой темп и отключением антивирусов не предлагать, уже.

попробовала смену драйверов не помогло)) больше танцев я не знаю)) Что делать то)) скучно без игрушки))

 

1. Иногда в самом сообщении с Nebula бывает указано, в чём загвоздка. Поэтому всегда желательно выкладывать скрин с ошибкой.
2. Если никакие стандартные средства исправления ошибок не помогают, то надо обратиться в службу поддержки.

 

Здравствуйте. Было скрафчено уникальные снаряжения для Паромеханиста: Призрачный
самопал Гвенфары и Серп для душ Гвенфары. Серп по своей механике работает как и
заявлено в описании. 25 выстрелов - получаешь ауру Призрака. У одноручного же
оружия - механика работает как ей вздумается. Смысл- как заявлено в описании: от
критического урона Оружейной башни наложатся 5 зарядов (нужно 25 для активации
ауры) Башня бьет,критует но стаки накладываются как попало...1 раз в 10сек,могут 1
раз в 20сек...при этому наложенный эффект висит с КД в 1минуту. И бывает что
вообще за минуту баффа не добавляет заряд и все обнуляется.

Можно узнать что либо по этому моменту? Актуальное/редкое снаряжение, которое
сложно добыть и в итоге оно бесполезно (

 

На манекенах проверял?