Announcement Hivatalos közlemények

Kedves Játékosok!


Fontos figyelmeztetés minden játékosnak!

Nagyon fontos, hogy tisztában legyetek egy jelentős korlátozással a prémium előfizetésekkel kapcsolatban. Konkrétan, az 5000 10000 napos előfizetési időtartam túllépése a fiókotok visszafordíthatatlan károsodása kockázatával járhat!

Fiókod épségének védelme érdekében erősen ajánlott, hogy tartózkodj a fent említett küszöbérték túllépésétől. Ennek az elővigyázatossági intézkedésnek a megtételével megelőzhető minden előre nem látható probléma vagy komplikáció, amely a meghosszabbított prémium előfizetés miatt merülhet fel.

Ezen tanácsnak az a célja, hogy biztosítsa a játékélmény hosszú élettartamát és integritását.

Spoiler: Miért van korlát a prémium előfizetés napjainak számán?

Ennek az oka az úgynevezett Unix-idő. A Unix-idő az 1970. január 1. 00 óra 00 perc óta eltelt másodpercek száma. Mivel a DSO egy 32 bites kliensen fut (maga a játék is 32 bites) és az Unix időbélyeg 32 bites egész számként tárolódik, ami azt jelenti, hogy legfeljebb 2 147 483 647 másodpercet tud tárolni. Fentiek miatt 2038. január 19-én 03:14:07 (UTC)-kor elérjük a maximális időértéket.
Ha túlléped 2038. január 19-ét, az Unix időbélyegző nullára áll vissza vagy negatív számra alakul és számos rendszerben hibát okoz, azaz a DSO-ban a prémium előfizetés megszűnik és van rá esély, hogy többet nem lehet sima prémiumot aktiválni a fiókon.
Ha királyi előfizetést aktiválsz, az viszont működni fog!

Üdvözlettel,
DSO team

 

Kedves Játékosok!



Szeretnénk értesítést adni, hogy hamarosan árváltozás várható a Drakensang Online játékban.

A Drakensang Online játékunk országonként különböző fizetési módot kínál. Az egyes országok gazdasági helyzetének megfelelően a fizetős részünk árai eltérőek. Ez lehet az árfolyamok miatt is, mivel minden országnak saját pénzneme van. Így amikor a játékon belül tárgyakat vásárolsz, az ár a fejlesztő pénzneméből váltódik át az országod pénznemére az átváltási árfolyamon. Ez az átváltás árkülönbözethez vezethet.

Természetesen az egyes országokban eltérnek a megélhetés költségei, ami hatással van arra, hogy az emberek mennyit engedhetnek meg maguknak játékon belüli vásárlásra. Ezen túlmenően országonként eltérőek lehetnek a gazdasági feltételek, adók és szabályozások is. Ennek eredményeképpen a játékosok a különböző országokban eltérő árakat fizetnek, és néhány esetben komoly visszaélés történt az alacsonyabb árakkal.

Emellett egyes országok gazdasági helyzete is sokat változott az elmúlt hónapokban. Ezért árainkat úgy kell átalakítanunk, hogy tükrözzék ezeket a tényezőket, és most arra törekszünk, hogy minden játékosunk számára igazságosabb árrendszert és játékkörnyezetet teremtsünk.

Mi változik?
Annak érdekében, hogy lépést tartsunk a bekövetkezett gazdasági változásokkal, úgy döntöttünk, hogy a török fizetős részünkön némi árkorrekciót hajtunk végre. Az új árak azon alapulnak, hogy a játékosok a mindennapi életben mennyit fizetnek az árukért és szolgáltatásokért. Ez olyan mérőszámokat foglal magában, mint a vásárlóerő-paritás és a fogyasztói árindexek, amelyek segítenek összehasonlítani az árakat és költségeket a különböző gazdasági ágazatokban.

A török fizetős rész árváltozása 2024. január 15-én lép életbe.

Kérjük megértésedet ebben az ügyben. Elkötelezettek vagyunk abban, hogy az árváltozások megjelenjenek a játék minőségében is.

Köszönjük játékosainknak a hűségüket, visszajelzéseiket, ötleteiket és javaslataikat, amelyeket folyamatosan megosztunk a fejlesztőkkel. Hozzájárulásod létfontosságú a játék sikeréhez, és nagyra értékeljük az építő jellegű véleményed.

Ha szeretnél, jelezz vissza itt: [Feedback Thread].




Üdvözlettel,
DSO team

 

Kedves Játékosok!


Régen beszéltünk már a bónuszkódokról, de most végre itt vagyunk, hogy meglepjünk titeket valamivel, amiről tudjuk, már régóta vártátok...

Ezúton adjuk át nektek az ÖSSZES fennmaradó Adventi naptár bónuszkódot:


FRAGORTAG500

JUSTGEMS3

MULTIFLEX200

QUITEDUSTY15

SUMMONING25

3PHESTOS150

GETAMARK20

ANDERSTAND5000

EASYBREEZY



❗ *A kódok 2024. március 10-én 23:59-ig érvényesek*❗


Tisztában vagyunk vele, hogy sokáig vártatok erre, mi most azért vagyunk itt, hogy végre teljesítsük ezt. Ugyanakkor szeretnénk őszinte elnézésünket is kifejezni a késésért! Sajnos technikai okok miatt nem sikerült időben elkészíteni a kódokat.



Üdvözlettel,
DSO team

 

Kedves Játékosok!


Ó, azt hittétek, mára ennyi?

Harold királyt kissé bosszantotta a tény, hogy a hősöknek nehézségei támadtak a küldetésük során, hogy legyőzzék Dragant, az egyik legrégebbi és legerősebb ellenséget egész Duriában.

Úgy döntött, hogy mégis kompenzációra van szükség. Reméljük, hogy a legújabb gyorsjavítás gördülékenyebb és élvezetesebb játékélményt biztosít majd!

Még egyszer fogadjátok el bocsánatkérésünket, és cserébe kapjátok meg ezt a kódot: DRAGANPROMOTION

Tartalma:
5x amfóra kulcs
999x elátkozott gyöngy
5x nagyhatalmú elátkozott gyöngy
10x gyöngydoboz
5x nagyobb gyöngydoboz

A kód lejár: 2024. március 26. 23:59



Üdvözlettel,
DSO team

 

Kedves Játékosok!

Annak érdekében, hogy tovább javítsuk az ügyfélszolgálatunkat és a jövőben gyorsabban, egységesebben tudjunk segíteni nektek, modernizáljuk a meglévő rendszerünket. Ennek részeként fokozatosan bevezetünk egy új ügyfélszolgálati szoftvert és a jövőben a támogatást két nyelven biztosítjuk: németül és angolul.

Miért vezetjük be ezt a változást?

1. Gyorsabb és hatékonyabb ügyféltámogatás

Ha két fő nyelvre összpontosítunk, a kérdéseiteket sokkal gyorsabban és átláthatóbban tudjuk kezelni. Ez stabil válaszidőt és megbízható problémamegoldást biztosít, különösen összetettebb esetekben.

2. Új ügyfélszolgálati rendszer bevezetése

Modernizáljuk a belső folyamatainkat és egy új rendszerre váltunk át. Az első lépésben számotokra semmi sem változik a kapcsolatfelvételben: továbbra is a megszokott kapcsolatfelvételi űrlapot használjátok. A második negyedévtől további funkciók válnak elérhetővé, amelyek még kényelmesebbé teszik a támogatást, például a játékbeli kommunikáció és közvetlenebb elérési lehetőségek.

3. Egységes szolgáltatás minden játékos számára

Eddig a nyelvi csapatok nyelvtől függően különbözőképp dolgoztak. Azzal, hogy a németet és az angolt határozzuk meg hivatalos támogatási nyelvként, biztosítjuk, hogy a világ minden pontján élő játékosok ugyanazt az információt, elérhetőséget, minőséget és sztenderdeket kapják.

4. Jobb átláthatóság érzékeny témák esetén

A világos kommunikáció különösen fontos az érzékeny kérdésekben. A két meghatározott támogatási nyelvre való átállással csökkentjük a félreértések kockázatát és gyorsabban, pontosabban tudunk segíteni.

Mit jelent ez azoknak a játékosoknak, akik más nyelveket beszélnek?

Szeretnénk, ha minden játékos továbbra is megbízható támogatást kapna. Az angol nemzetközileg elismert kommunikációs nyelv, ami a számítógépes játékok világában a legelterjedtebb is. Ezek alapján úgy gondoljuk, a legtöbb játékos gond nélkül tud majd angolul kommunikálni velünk. A többiek számára számos ingyenes online fordító érhető el. Ezekkel lefordíthatjátok a kérdéseteket angolra vagy németre, illetve hasonlóan a válaszunkat a saját anyanyelvetekre. Kérjük, mindig ellenőrizzétek a választott fordító adatvédelmi irányelveit.

Mikortól érvényes a változás?

Az új rendszerre való átállás december 17-én történik meg. Ettől a naptól kezdve az új rendszer csak angol vagy német nyelvű megkereséseket fogad. Azok a kérelmek, amelyek ekkor még a régi rendszerben vannak feldolgozás alatt, december 29-ig ott kerülnek befejezésre. Minden, továbbra is nyitva lévő ügy ezt követően automatikusan lezárásra kerül.

GYIK

1. Általános információk a változásról

Miért válaszol az ügyfélszolgálat mostantól csak németül és angolul?

Azért, mert két fő nyelvre összpontosítva gyorsabb, egységesebb és átláthatóbb támogatást tudunk nyújtani. Így hatékonyabban kezelhetjük a megkereséseket és javíthatjuk az ügyfélszolgálatunk minőségét.

Mikortól érvényes a változás?

December 17-től.

Ez érinti a játékot, a frissítéseket vagy az eseményeket?

Nem. A változás kizárólag az ügyfélszolgálatot érinti. A játék, a tartalmak és az események a megszokott módon folytatódnak.

2. Nyelvek és érthetőség

A játék továbbra is elérhető marad az én nyelvemen?

Igen. A játékban választható nyelvek változatlanok maradnak. A változás csak az ügyfélszolgálatra vonatkozik.

A játék a jövőben csak angolul vagy németül lesz elérhető?

Nem. A játékban elérhető nyelvek nem változnak.

Írhatok továbbra is az ügyfélszolgálatnak a saját nyelvemen?

Nem. Ez a jövőben nem lesz lehetséges.

Visszatérhet a támogatás más nyelveken is?

Jelenleg nincs tervben. A két nyelvre való összpontosítás stabilabb és jobb minőségű támogatást tesz lehetővé.

3. Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Változik valami a kapcsolatfelvétel módjában?

Nem. A folyamat kezdetben változatlan marad. Továbbra is a megszokott űrlapot használjátok.

Miért vezettek be új szoftvert?

Az új rendszer segít jobban rendszerezni a kérelmeket, gyorsabban meghatározni a prioritásokat, hatékonyabban válaszolni és csökkenteni a feldolgozási időt. Ez lehetővé teszi, hogy a jövőben még jobb támogatást nyújtsunk számotokra.

Mikor lesz elérhető a játékon belüli kapcsolatfelvétel?

A játékbeli integráció a második negyedévre van tervezve és külön lesz bejelentve.

Továbbra is küldhetek képernyőfotókat vagy csatolmányokat bármilyen nyelven?

Igen. A képernyőképeket és videókat továbbra is elfogadjuk, függetlenül attól, hogy milyen nyelv látható rajtuk. A tartalom rövid leírása segít gyorsabban megérteni a problémát.

4. Játéktartalom és a játék jövője

A nyelvek csökkentése azt jelenti, hogy a játékot hamarosan leállítják?

Nem. Ennek a változásnak semmi köze a játék jövőjéhez vagy elérhetőségéhez. A célunk az ügyfélszolgálat javítása, nem pedig a játéktartalom csökkentése.

Hatással lesz a változás a frissítésekre, eseményekre vagy az új tartalmakra?

Nem. Minden a megszokott módon folytatódik.

5. Adatvédelem és fordító eszközök

Biztonságosak az ingyenes online fordítók?

Azt javasoljuk, hogy ellenőrizzétek a választott fordító adatvédelmi szabályzatát és olyan szolgáltatást válasszatok, amelyben megbíztok.

Változik valami az adatvédelem, a biztonság vagy a fizetések terén?

Nem. Ezek a területek változatlanok maradnak és továbbra is megfelelnek minden érvényes adatvédelmi és biztonsági előírásnak.

A Bigpoint Ügyfélszolgálati Csapata