Announcement Ödeme Desteği İletişim Formunun Kaldırılması

Merhaba Sevgili Drakanya Kahramanları,

Müşteri hizmetlerimizi iyileştirmek adına "Ödeme sorunu" sorun açıklaması için özel iletişim formumuzu 07.02.2022 tarihinden itibaren devre dışı bırakacağız. Bu tarihten itibaren "Ödeme" sorun açıklamasını seçtiğinizde boş bir metin alanını doldurma ve siparişlerinizle ilgili endişelerinizi daha iyi ve daha ayrıntılı olarak açıklama seçeneğine sahip olacaksınız.

Sorgularınızın hızlı bir şekilde işlenebilmesini sağlamak için mümkün olduğunca fazla bilgi vermenizi rica ediyoruz.
Talebiniz konusunda ne kadar çok bilgiye sahip isek, size o kadar iyi ve hızlı destek verebiliriz.

Yararlı bilgiler örneğin:

Ne tür bir ödeme?
Tarih ve saat nedir?
İşlem numarası nedir?
Ne sipariş edildi?
Tam olarak ne oldu?
Ne olması gerekiyordu ama olmadı?
Hangi hata mesajı görüntülendi?


Değişim, tüm oyuncular için aynı anda olmayacak ve bazıları için birkaç gün gecikebilir. Ancak, talepler her durumda işleme alınacaktır. 07 Şubat'tan sonra hala eski iletişim formunun gösterilmesi, siz değerli oyuncularımızı şaşırmamalı.

Gelecekte size daha da kapsamlı destek sağlamak için sabırsızlanıyoruz.

Bigpoint Müşteri Hizmetleri Ekibiniz

 

Merhaba,

Son zamanlarda Drakensang Online'daki marketin döviz biriminin değiştiğini fark ettim. Önceki işlemlerimde Türk Lirası kullanıyordum, ancak son satın alımlardan sonra market Sterling (GBP) olarak güncellendi.

Bu değişikliğin nedeni hakkında bilgi almak istiyorum. Ödeme işlemi sırasında Revolut kartı kullandım ve bu kartın döviz biriminin etkisi olup olmadığını merak ediyorum. Marketin döviz biriminin tekrar Türk Lirası'na döndürülmesi mümkün mü?

Yardımınız için şimdiden teşekkür ederim.

İyi çalışmalar.