Technical FAQ Siyah Ekran Hatası ve Çözümleri

Siyah Ekran Hatası ve Çözümleri​

Merhaba,

Bu konumuzda sizlere siyah ekran özelliğini hedef sebeplerini ve çözüm yollarını sunmaya çalışacağız.

Not: Konu içinde koyu sarı ile yazılı ve altı çizili kısımlara göre açıklamayı anlatımlara, istenmeyen içerik yazan butonlara bağlı da görselllere yönelik.

Client'te Siyah Ekran Hatası

[SPOILER = "Görsel"] [/SPOILER]

Bu hatanın birden fazla sebebi olabilir:

1. eğer yama ya da bakım yönetimi yapabilir bu hatayı alıyorsanız, güncelleme ile birlikte yeni ve eski çerez dosyalarınızdaki çakışmalar bu sorun yaratıyor olabilir.

Çözüm: Bilgisayarınızın başlat menüsündeki arama yerine %temp% yazınız ve çıkan ekrandan DSO Client Çerezlerinizi temizleyiniz. Denetim Masasında bulunan ekli programlar listesinden client'i kaldırınız ve bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra Drakensang Online'nin resmi sitesi üzerinden giriş yapıp client'i indiriniz, yeniden kurulum yapınız.

2. Oyundan düştükten sonra, sunucu menüsünde giriş yapmadan uzun süre bekledikten ya da oyun ekranını güvenli çıkıştan değil de üstteki çarpı işaretine basıp kapadıktan sonra, oyuna hemen girmeye çalıştığınızda bu hatayı alıyorsanız bilgisayarınızda arka planda client hala çalışmaya devam ediyordur.

Çözüm: Klavyenizdeki "ctrl, alt ve delete" tuşlarına aynı anda basınız ve görev yöneticisinden "İşlemler" menüsüne girip dro_client veya thinclient.exe dosyasının işlemini sonlandırınız. Dilerseniz bilgisayarınızı yeniden başlatarak da bu sorunu çözebilirsiniz.

Spoiler: Görsel

3. Eğer Windows 8 ve üst sürümlerinden birini kullanıyorsanız bu hata ile karşılaşabilirsiniz.

Çözüm: Masaüstünüzde bulunan client simgesine sağ tıklayınız ve özellikleri görüntüleyiniz. Açılacak penceredeki "Uyumluluk" sekmesinden Windows'u bir önceki sürüme ayarlayınız ve altta bulunan "Bu programı yönetici olarak çalıştır" seçeneğini de işaretlemeyi unutmayınız.

Spoiler: Görsel

​

4. Eğer yukarıdaki sorunların dışında ve o çözüm yollarını denediğiniz halde siyah ekran hatası ile hala karşılaşıyorsanız;

Ek Çözüm Yolları:

• Arka planda çalışan ve bilgisayarınızın performansını düşüren uygulamalar varsa kapatınız.
• DNS önbellek temizliği yapınız.
• 3D ekran kartı ayarlarınızı ve ekran kartı güncelleştirmelerinizi kontrol ediniz.
• Modeminizi kapatıp 3-5 sn. bekledikten sonra tekrar açınız ve internet hız testi veya ping testi yaparak bağlantınızda bir yavaşlık olup olmadığını kontrol ediniz.

Not: Hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorsanız sorunun genel olup olmadığına dair forum ya da Support kanalıyla bilgi talep ediniz.

Tarayıcıda Siyah Ekran Hatası

Bu hatanın birden fazla sebebi olabilir:

1. Tarama geçmişinizdeki depolanmış bilgiler ve java çerezlerinizi uzun zamandır temizlemediyseniz oyun ekranı yüklenmeye çalışırken bu dosyalar yoğunluğa yol açabilir.

Çözüm: Kullanmakta olduğunuz tarayıcıdaki internet geçmişinizi ve önbellek verilerini temizleyiniz. (Firefox, Opera, Google Chrome, İnternet Explorer 7, İnternet Explorer 8-9-10, Safari)

Java geçmişinizi ise bilgisayarınızdaki denetim masası içerisinden silebilirsiniz.

2. Java'nın son güncelleştirmelerini yapmadıysanız siyah ekran hatası almanız muhtemeldir.

Çözüm: Java'nın resmi sitesinden, güncel sürümü kullanıp kullanmadığınızı kontrol edebilirsiniz. Dilerseniz BURADAKİ anlatımdan yararlanarak, Java'yı bilgisayarınızdan kaldırıp yeniden yükleme yapabilirsiniz.

3. Java güvenlik ayarlarındaki yüksek seviye, siyah ekranda kalmanıza da neden olur.

Çözüm: Bilgisayarınızın denetim masasındaki programlar içerisinden Java'yı bulup tıklayınız, Java kontrol paneli açılacaktır. Açılan panelde üst kısımda Güvenlik (Security) kısmına geliniz ve güvenlik ayarınızı düşürüp onaylayınız.

Spoiler: Görsel

4. Tarayıcınızda Adobe Flash Player desteği varsa ve güncelleştirmeleri yapmadıysanız sorun oluşturacaktır.

Çözüm: Flash Player'i son sürüme güncelleyiniz.

5. Eğer yukarıda anlatılan çözüm yollarını denediyseniz ve sonuç alamadıysanız;

Ek Çözüm Yolları:

• Arka planda çalışan ve bilgisayarınızın performansını düşüren uygulamalar varsa kapatınız.
• DNS önbellek temizliği yapınız.
• 3D ekran kartı ayarlarınızı ve ekran kartı güncelleştirmelerinizi kontrol ediniz.
• Modeminizi kapatıp 3-5 sn. bekledikten sonra tekrar açınız ve internet hız testi veya ping testi yaparak bağlantınızda bir yavaşlık olup olmadığını kontrol ediniz.

Not: Hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorsanız sorunun genel olup olmadığına dair forum ya da Support kanalıyla bilgi talep ediniz.

​

Çerez temizleme işlemlerinizi tek tek uğraşmak yerine, Ccleaner gibi harici programlar sayesinde daha kolay yapabilirsiniz.