Announcement Wyłączenie formularza ds. płatności

Discussion in 'Sekcja Polska' started by TL_Tyche, Feb 1, 2023.

Dear forum reader,

if you’d like to actively participate on the forum by joining discussions or starting your own threads or topics, please log into the game first. If you do not have a game account, you will need to register for one. We look forward to your next visit! CLICK HERE
Thread Status:
Not open for further replies.
  1. TL_Tyche

    TL_Tyche Team Leader Team Drakensang Online

    Bohaterowie Dracanii!


    W celu usprawnienia obsługi klienta nasz specjalny formularz kontaktowy dotyczący opisu problemu „Problem z płatnością” zostanie wyłączony 07.02.2022 14.02.2023. Od tego momentu, gracze będą. mieli możliwość wypełnienia pustego pola tekstowego przy wyborze opisu problemu „Płatność”, by jeszcze lepiej i .bardziej szczegółowego opisać swój problem dotyczący zamówień.

    Aby zapewnić szybkie rozpatrzenie zapytania, prosimy zawsze o podanie jak największej ilości informacji. Im więcej wiemy, tym lepiej i szybciej możemy wesprzeć graczy w ich sprawie.

    Pomocne informacje to np.:
    • Jaki to rodzaj płatności?
    • Jaka była data i godzina?
    • Jaki jest numer transakcji?
    • Co zostało zamówione?
    • Co dokładnie się wydarzyło?
    • Co powinno się stać, ale się nie wydarzyło?
    • Jaki komunikat o błędzie został wyświetlony?
    Zmiana ta nie nastąpi w tym samym czasie dla wszystkich graczy w każdej grze Bigpoint - dla niektórych może zostać opóźniona o kilka dni. Jednak zgłoszenia będą opracowywane w każdym przypadku. Oznacza to jedynie tyle, że po 07.02 przez pewien czas nadal może się wyświetlać stary formularz kontaktowy, prosimy zatem nie być zaskoczonym.

    Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mogli zapewnić Wam jeszcze bardziej kompleksowe wsparcie.

    Z poważaniem,
    Bigpoint - ekipa d/s obsługi klienta
     
    Last edited: Feb 6, 2023
  2. TL_Tyche

    TL_Tyche Team Leader Team Drakensang Online

    Bohaterowie Dracanii!

    Data wyłączenia formularza płatności została zmieniona na 14.02.2023.

    Z poważaniem,
    Bigpoint - ekipa d/s obsługi klienta
     
Thread Status:
Not open for further replies.